O que um navegador de pacientes faz?
Um navegador de paciente ajuda a gerenciar os cuidados de saúde, o plano de tratamento ou a permanência em um estabelecimento médico. Os navegadores de pacientes geralmente são treinados para ajudar no suporte e orientá-los nos sistemas de saúde. Durante a obtenção dos cuidados de que precisa, um paciente pode ter que visitar consultórios médicos, hospitais, centros de diagnóstico, clínicas e instalações médicas que lidam com atendimento ambulatorial. Ele também pode ter que lidar com escritórios de cobrança e companhias de seguros. Um navegador de paciente ajuda o paciente a coordenar essas visitas e a manter-se a par dos requisitos de seguro e cobrança.
Freqüentemente, o navegador do paciente tem a função de ajudar a garantir que o paciente seja agendado para consultas e tratado em tempo hábil. Para esse fim, ele pode trabalhar com vários consultórios médicos e com pessoal de agendamento para coordenar as consultas de que o paciente precisa. Ele também pode manter o paciente informado sobre suas consultas agendadas e ajudar a resolver quaisquer conflitos de agendamento. No caso em que um paciente precise alterar uma consulta, ele também pode reagendar as consultas do paciente para garantir que seja examinado, submetido a testes de diagnóstico e receba tratamento com base em um cronograma ideal.
Um navegador de pacientes normalmente também se comunica bastante com as pessoas envolvidas no tratamento do paciente. Por exemplo, uma pessoa com esse título geralmente mantém comunicação com o paciente e seus familiares. Ele também pode se comunicar com os prestadores de cuidados de saúde do paciente regularmente. Seu objetivo geralmente é garantir que o paciente e seus entes queridos estejam bem informados e o mais satisfeito possível com os cuidados que o paciente recebe.
Em muitos casos, o navegador do paciente também ajuda o paciente a entender sua cobertura de seguro e práticas de cobrança de prestador de serviços médicos. Se um paciente precisar de ajuda para pagar pelos serviços médicos, o navegador do paciente pode ajudá-lo a encontrar fontes de ajuda financeira. Da mesma forma, uma pessoa com este título pode ajudar um paciente a preencher a papelada financeira necessária para solicitar ajuda financeira e garantir que seus médicos sejam pagos em tempo hábil.
Os navegadores de pacientes também atendem a uma variedade de necessidades de outros pacientes. Por exemplo, uma pessoa com esse título pode providenciar transporte de e para consultas médicas e ajudar os pacientes a preencher toda a documentação necessária para receber os serviços de transporte. Uma pessoa com esse título também pode ajudar os pacientes a localizar grupos de apoio em suas áreas ou encontrar serviços úteis em suas comunidades.