O que um postmaster faz?
Um postmaster gerencia uma agência postal ou estação de correio regional. O chefe de um sistema nacional de correio inteiro geralmente é conhecido como um dos postmaster -gerais, para diferenciar entre este e outros cargos de gerenciamento no serviço de correio. Este trabalho pode envolver a conclusão de uma variedade de tarefas gerenciais, além de abordar questões de conformidade legal nos correios e lidar com agências governamentais que podem interagir com o serviço postal. Para se tornar um postmaster, normalmente é necessário que uma pessoa passe um exame e trabalhe nas fileiras. Este trabalho mantém os correios funcionando sem problemas nos bastidores e oferece uma oportunidade de verificar a conformidade regulatória. Quando as leis são atualizadas ou alteradas, esse membro da equipe é responsável por levar os correios para conformidade com a legislação alterada e garantir que issoTodo o pessoal está familiarizado com quaisquer leis relevantes.
O serviço ao cliente também faz parte do trabalho, embora os postmasters possam não funcionar diretamente no balcão. Eles podem ajudar com reclamações sobre correio perdido ou roubado, publicidade não solicitada e outros assuntos. Os postmasters podem definir e supervisionar políticas para caixas postais, correio geral de entrega e outras necessidades de atendimento ao cliente que possam surgir. Quando um cliente tem uma queixa sobre um funcionário ou transportadora, essa pessoa pode ser o membro da equipe que ouve o problema e trabalha em uma resolução.
Disputas trabalhistas podem surgir nessa configuração, e o postmaster pode estar nas linhas de frente da disputa enquanto uma resolução está em andamento. Esse membro da equipe também representa os correios em reuniões com funcionários do governo. Quando as agências de aplicação da lei precisam de assistência dos correios, o gerente dos correios é seu contato e qualquer dúvidaPolítica e procedimento que podem surgir em um processo judicial podem exigir que um postmaster testemunhe. O trabalho também pode incluir divulgação pública e educação sobre serviços disponíveis através dos correios e como acessá -los.
O trabalho nesse campo requer experiência, habilidades gerenciais e conforto com as pessoas. Em alguns países, é necessário um diploma para trabalhar como postmaster e, em outros, o desempenho satisfatório em um exame combinado com um forte histórico de carreira é suficiente. As pessoas que têm interesse nessa carreira podem querer olhar para as listagens de empregos para ver que tipos de requisitos eles listam, porque essas informações podem ser úteis para o planejamento de carreira.