O que um técnico de impressora faz?

Um técnico de impressora Serviços de computadores em ambientes de escritório e instalações de manutenção. Os técnicos podem executar reparos e substituições de peças de rotina, incluindo o carregamento em novos cartuchos de tinta, se necessário. Eles também lidam com a solução de problemas de rede e questões relacionadas. Muitos fabricantes produzem impressoras multifuncionais, exigindo que os técnicos se sintam confortáveis ​​não apenas com impressão, mas também copiando, fax, produção de imagens e atividades relacionadas. Os empregos neste campo estão disponíveis através de empresas de serviços, fabricantes de impressoras e empresas individuais que desejam pessoal no local.

Em trabalhos de campo, os técnicos de impressora respondem a chamadas sobre impressoras que não estão funcionando. Um despachante cria um bilhete de problemas com informações sobre o trabalho, incluindo quaisquer códigos de erro relatados pelo cliente. O técnico pode usar essas informações para determinar que tipos de ferramentas e suprimentos podem ser necessários. Na chegada, a impressora pode ser inspecionada para aprender mais sobre a natureza dee problema. Os técnicos da impressora podem gerar documentação detalhada sobre a situação e as opções de reparo para ajudar o cliente a decidir sobre a melhor escolha.

Se houver um problema mecânico, o técnico da impressora pode precisar desmontar a impressora para substituir ou componentes de serviço. Às vezes, a tarefa requer limpar um congestionamento ou substituir um cartucho de tinta, o que pode ser relativamente simples. Outros casos exigem trabalho mais delicado e, em alguns casos, o técnico pode recomendar que o cliente envie a impressora para manutenção e usar uma unidade de substituição enquanto os reparos são concluídos. Isso pode ser necessário se uma impressora exigir uma parte rara ou precisar ser atendida em um ambiente limpo especial.

Nos casos em que o problema está na configuração da rede, o técnico da impressora pode trabalhar para resolver o problema. Isso pode envolver coordenar com a equipe de tecnologia da informação, abordar um vírus, ouresolvendo um problema subjacente com a rede. Às vezes, a incompatibilidade pode ocorrer como resultado de alterações na rede ou sistema, como tentativas de aumentar a segurança que bloqueiam acidentalmente os usuários da rede de impressoras. Um técnico de impressora também pode fornecer conselhos e informações para evitar incidentes semelhantes no futuro.

As impressoras

podem ser enviadas para um armazém ou oficina para manutenção se um problema for complexo. Os técnicos da impressora também podem executar reparos e serviços de garantia em unidades reformadas; nesse caso, o produto será embalado e revendido com desconto. Este trabalho requer menos interação direta do cliente porque os técnicos trabalham em um ambiente privado, mas podem envolver a coordenação e supervisionar outros funcionários. Um técnico de impressora também pode precisar organizar horários e executar outras tarefas administrativas.