O que um analista de qualidade faz?
Um analista de qualidade ajuda a garantir que os produtos ou serviços de uma organização atendam aos seus padrões de qualidade. O analista pode trabalhar em setores como desenvolvimento de software, manufatura ou atendimento ao cliente. Embora as especificidades de uma descrição do cargo de analista de qualidade sejam diferentes, dependendo do setor e da organização, muitas funções do cargo são conceitualmente semelhantes. Essa posição frequentemente requer ensino superior, fortes habilidades analíticas e atenção aos detalhes.
Os analistas de qualidade podem desempenhar papéis importantes no estabelecimento dos padrões de qualidade de suas organizações. Eles costumam usar referências e experiência do setor para recomendar práticas relacionadas à qualidade que podem ser usadas em toda a organização. As iniciativas de melhoria da qualidade geralmente aproveitam a experiência dos analistas para garantir que os programas sejam bem-sucedidos.
Normalmente, os trabalhos de analista de qualidade concentram-se no desenvolvimento de planos para garantir que os requisitos de qualidade sejam atendidos. Na fabricação, isso pode envolver a determinação do número de amostras a serem coletadas por lote, tipo de testes a serem executados e em quais pontos do processo a amostragem e o teste devem ocorrer. No desenvolvimento de software, o analista de qualidade provavelmente desenvolverá planos e gravará casos de teste para garantir que os aplicativos de computador atendam a seus requisitos. Analistas de qualidade que trabalham em organizações de atendimento ao cliente podem estabelecer planos para auditar e pesquisar uma amostra de transações de atendimento ao cliente.
Um analista de qualidade frequentemente analisa as especificações de produtos ou serviços como parte de sua função. Ela pode usar sua experiência para sugerir melhorias nas especificações, o que levará a melhorias no produto ou serviço final. A correção de problemas de qualidade na fase de especificação reduz os custos das organizações.
Analisar e relatar os resultados dos testes é outra tarefa essencial para analistas de qualidade. Os analistas de qualidade geralmente reúnem extensas estatísticas e usam técnicas como a análise de causa raiz para encontrar as fontes de defeitos. O analista pode fazer sugestões para melhorar produtos e processos para reduzir ou eliminar defeitos com base nas descobertas.
As pessoas empregadas em empregos de analistas de qualidade geralmente são altamente instruídas. Os empregadores geralmente solicitam um curso de graduação em um campo relacionado. Alguém que gostaria de trabalhar como analista de qualidade de desenvolvimento de software se beneficiará das aulas de ciência da computação. As aulas de química ou engenharia podem beneficiar alguém que queira trabalhar na fabricação. Uma sólida formação em matemática e estatística será útil para qualquer analista de qualidade.
Os analistas de qualidade geralmente são orientados a detalhes e analíticos. Eles devem ser persistentes e dispostos a resolver problemas difíceis. Aprender rapidamente será útil nessa profissão, assim como a capacidade de se comunicar oralmente e por escrito para pessoas com diferentes origens.