O que um analista de qualidade faz?
Um analista de qualidade ajuda a garantir que os produtos ou serviços de uma organização atendam aos seus padrões de qualidade. O analista pode funcionar em indústrias como desenvolvimento de software, fabricação ou atendimento ao cliente. Embora as especificidades de uma descrição do cargo de analista de qualidade sejam diferentes dependendo da indústria e da organização, muitos deveres da posição são conceitualmente semelhantes. Essa posição freqüentemente requer ensino superior, fortes habilidades analíticas e atenção aos detalhes. Eles geralmente usam os benchmarks e a experiência do setor para recomendar práticas relacionadas à qualidade que possam ser usadas em toda a organização. As iniciativas de melhoria da qualidade geralmente aproveitam a experiência dos analistas para garantir que os programas sejam bem -sucedidos. Na fabricação, isso pode envolver determinar o número de amostras paraTome por lote, tipo de teste a ser realizado e em que pontos da amostragem e teste do processo devem ocorrer. No desenvolvimento de software, o analista de qualidade provavelmente desenvolverá planos e escreverá casos de teste para garantir que os aplicativos de computador atendam aos seus requisitos. Analistas de qualidade que trabalham em organizações de atendimento ao cliente podem estabelecer planos para auditar e pesquisar uma amostra de transações de atendimento ao cliente. Ela pode usar sua experiência para sugerir melhorias nas especificações, o que levará a melhorias no produto ou serviço final. Corrigir problemas de qualidade na fase de especificação reduz os custos das organizações.
Analisar e relatar os resultados dos testes é outra tarefa essencial para analistas de qualidade. Analistas de qualidade geralmente reúnem estatísticas extensas e técnicas de uso, como root caUse a análise para encontrar as fontes de defeitos. O analista pode fazer sugestões para melhorar os produtos e processos para reduzir ou eliminar defeitos com base nas descobertas.
Pessoas empregadas em trabalhos de analista de qualidade geralmente são altamente educadas. Os empregadores normalmente solicitam uma graduação em um campo relacionado. Alguém que gostaria de trabalhar como analista de qualidade de desenvolvimento de software se beneficiará das aulas de ciência da computação. As aulas de química ou engenharia podem beneficiar alguém que deseja trabalhar na fabricação. Um forte histórico de matemática e estatística será útil para qualquer analista de qualidade.
Os analistas de qualidade são geralmente orientados a detalhes e analíticos. Eles devem ser persistentes e dispostos a trabalhar com questões difíceis. O aprendizado rapidamente será útil nessa profissão, assim como a capacidade de se comunicar por via oral e por escrito a pessoas com origens variadas.