O que faz um supervisor de controle de qualidade?
Um supervisor de controle de qualidade é responsável por monitorar a produção e coordenar as atividades dos trabalhadores envolvidos na inspeção de materiais e garantir que eles atendam aos padrões de qualidade especificados pela empresa. Os trabalhadores supervisionados podem ser responsáveis pelo processamento de uma variedade de materiais fabricados, incluindo alimentos, copos, componentes moldados, têxteis, produtos plásticos fabricados, eletrônicos, produtos farmacêuticos, roupas e veículos automotores.
Embora as tarefas variem de acordo com o setor e a empresa, algumas das funções de um supervisor de controle de qualidade podem incluir desenhos para fornecer exemplos de protótipos e padrões de produtos necessários, elaboração de procedimentos de inspeção para novos produtos que exigem fabricação, medição de diferentes dispositivos necessários para executar essas tarefas e apontando áreas que requerem atenção adicional aos trabalhadores. Após a conclusão do esboço, ele geralmente é distribuído, juntamente com os protocolos de produção, para vários departamentos, incluindo estações de trabalho de controle de produção, engenharia e inspeção.
As inspeções geralmente ocorrem durante todos ou quase todos os estágios do desenvolvimento de um produto. Para fazer isso, um gerente de controle de qualidade pode implementar vários dispositivos, incluindo medidores e comparadores de sombra. Depois que os defeitos, se houver, forem identificados no produto, ele informará o técnico quais são esses defeitos específicos e quais tipos de ajustes podem ser necessários para corrigi-los. Após a conclusão de um novo protótipo, ele também deve ser examinado até cumprir os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
As habilidades de atendimento ao cliente geralmente são um aspecto importante do trabalho. Um supervisor de controle de qualidade pode precisar satisfazer as necessidades do cliente, resolver reclamações e manter relacionamentos favoráveis com o cliente. Ele ou ela também pode precisar trabalhar com subcontratados e fornecedores, especialmente se forem recebidos materiais ou peças que não cumpram os padrões da empresa. Para resolver um problema como esse, ele ou ela deve estar preparado para divulgar os motivos da rejeição dessas peças e também para solicitar substituições.
Para se tornar um supervisor de controle de qualidade, geralmente é necessário um diploma do ensino médio. Outros requisitos de educação podem variar dependendo da empresa e do produto que está sendo inspecionado. Geralmente, são necessárias boas habilidades matemáticas e de comunicação. Também é necessário um amplo conhecimento em montagem, operação da máquina e outros procedimentos específicos do setor, além de treinamento no uso de ferramentas como computadores, medidores e medidores. Um supervisor de controle de qualidade deve ter um entendimento completo das várias necessidades de produção, requisitos de segurança e processos de uma empresa, bem como dos produtos que estão sendo inspecionados.