O que um inspetor de qualidade faz?
Um inspetor de qualidade normalmente trabalha na indústria de fabricação para garantir que os padrões estabelecidos pelos melhores engenheiros continuem durante todo o processo de produção. Também conhecidos como inspetores de controle de qualidade ou testadores de produtos, esses profissionais contam com a gerência para detectar defeitos nos produtos de uma empresa antes que os consumidores tenham a chance. Embora existam várias agências de certificação de controle de qualidade para fornecer treinamento mais generalizado, muitas empresas adaptam seus programas de garantia de qualidade para se adequarem à sua missão e linha de produtos.
Segundo o Bureau of Labor Statistics dos EUA, quase 70% dos inspetores de qualidade em 2008 estavam empregados no setor de manufatura. Em ambientes mais avançados, como a fabricação de peças aeroespaciais e de aviação, esses profissionais ganhavam um salário médio de US $ 22,10 por hora naquele ano. No extremo inferior, aqueles que trabalham em outros setores ganhavam uma média de 13,87 dólares por hora. Em 2008, cerca de 450.000 americanos foram empregados como inspetores de qualidade ou testadores de produtos.
Um inspetor de qualidade utilizará métodos estatísticos para testar os produtos antes de serem apresentados aos clientes. Isso é necessário, pois para muitos produtos, todas as peças não podem ser testadas para garantir a qualidade. Testadores ou inspetores em operações de processamento de alimentos ou fabricação de cerveja, por exemplo, não podem experimentar todos os itens antes de serem embalados. Eles podem, no entanto, executar amostragem estatística para testar itens aleatoriamente em intervalos predeterminados de tempo ou quantidade. O resultado é uma sensação de segurança de que os produtos não inspecionados também são perfeitos.
Para alguns fabricantes, como fabricantes de automóveis ou móveis, todas as funções de cada item podem ser testadas por um inspetor de qualidade antes que o produto saia da fábrica. Isso poderia envolver a condução de um veículo e o uso de todos os seus recursos. Também pode significar deitado em um colchão e até saltar para garantir que as molas não rangem.
É provável que toda empresa tenha um conjunto de responsabilidades um pouco diferente para um inspetor de qualidade. Alguns são necessários para registrar com precisão os defeitos, em um esforço para identificar problemas comuns e ajudar os engenheiros a projetar soluções. Eles devem estar comprometidos em se tornar especialistas na linha de produtos de uma empresa, a fim de detectar anomalias e fazer os ajustes necessários.
Os inspetores de qualidade geralmente são membros efetivos da força de trabalho de uma empresa, reconhecidos pela gerência como os olhos e os ouvidos da empresa durante o processo de produção. Outros inspetores de qualidade devem ter treinamento especializado, como diplomas avançados em engenharia de sistemas, química, estatística ou gerenciamento de tecnologia. Os requisitos do trabalho geralmente dependem da complexidade da linha de produtos e dos métodos utilizados para garantir a qualidade.