O que um agente de rampa faz?
Um agente de rampa auxilia no carregamento e descarregamento nas chegadas e partidas de aeronaves. Esses funcionários da companhia aérea trabalham no asfalto, também conhecido como rampa, manipulando serviços básicos de aeronaves, processamento de bagagem e necessidades do cliente. Eles precisam ser capazes de dirigir equipamentos pesados usados para mover bagagem e suprimentos e geralmente devem passar uma verificação de antecedentes por motivos de segurança antes que possam começar a trabalhar. As opções de remuneração e benefícios podem depender da companhia aérea e da localização. Um agente de rampa também pode atender os lavatórios a bordo da aeronave e carregar o suprimento de água potável. O abastecimento pode ser tratado por esse pessoal, a menos que um contratado de terceiros seja responsável. Eles também andam ao redor do avião para verificar se há problemas, deice a aeronave, se necessário, e alertam a equipe da companhia aérea sobre as preocupações sobre a segurança da aeronave ou do pessoal.
O agente da rampa pode guiar o avião à medida que se afasta do portão para se preparar para a decolagem. Isso requer conhecimento dos sistemas de sinalização usados nos aeroportos e a coordenação com a companhia aérea e o pessoal do aeroporto para evitar colisões e garantir que os aviões decolem a tempo. Quando os aviões chegam, o agente da rampa executa essas tarefas em reversão, orientando os aviões no lugar, protegendo o avião e ajudando as equipes de aterramento montadas a jato ou escadas para que os passageiros possam desembarcar.
As companhias aéreas podem atribuir agentes de rampa a posições específicas para otimizar o processo de recuperação. Assim, um agente pode se concentrar em trabalhar com bagagem, manutenção dos lavatórios ou operar equipamentos de degelo. Em aeroportos menores onde menos aviões entram e a companhia aérea reduz as necessidades de pessoal, pode ser mais comum compartilhar responsabilidades e preencher conforme necessário. O agente da rampa tem maior probabilidade de interagir diretamente com os passageiros,quem pode embarcar no asfalto em vez de seguir um jato elevado, onde não entra em contato com as equipes de terra.
As condições de trabalho podem ser desagradáveis. Os agentes de rampa trabalham em calor alto e frio extremo, incluindo neve e chuva forte. As roupas fornecem alguma proteção, mas o desconforto pode ocorrer em clima severo. As palhetas também são barulhentas, exigindo o uso da proteção auditiva para reduzir o risco de danos aos ouvidos. Eles contêm fumaça e outros perigos que podem aumentar o risco de doença, bem como ameaças de segurança como aeronaves em movimento e equipamentos pesados.