O que um bibliotecário de referência faz?
Um bibliotecário de referência fornece assistência aos usuários de uma biblioteca que precisam de ajuda para localizar recursos e informações. Este trabalho requer excelentes habilidades de atendimento ao cliente, bem como familiaridade com a pesquisa e a capacidade de responder a perguntas desafiadoras de clientes que podem estar procurando coisas obscuras e incomuns. Os bibliotecários de referência devem possuir um mestrado em ciência da biblioteca (MLS) e podem ter certificações e qualificações adicionais, dependendo de onde trabalham. A mesa de referência possui recursos como computadores e conexões com o catálogo, juntamente com as referências que a equipe usa com frequência, como mapas da área, dicionários e assim por diante. As pessoas podem pedir ajuda ao bibliotecário, uma orientação da biblioteca para aprender a usar os recursos e outras assistências.
Muitos bibliotecários de referência ensinamAulas para membros do público, mostrando -lhes como usar os recursos da biblioteca e fornecendo algumas dicas e truques básicos de pesquisa. Nos campi da faculdade, o bibliotecário pode ser muito ativo durante a semana de orientação, trabalhando com os alunos para ajudá -los a se familiarizar com a biblioteca. Os bibliotecários também prestam assistência no uso de recursos técnicos, como máquinas de microfilme, copiadoras e assim por diante, e podem solucionar o acesso à Internet na biblioteca e outros problemas da experiência dos clientes.
Um bibliotecário de referência também pode desempenhar um papel no desenvolvimento de coleções de bibliotecas. Os bibliotecários precisam conhecer bem o estoque da biblioteca para ajudar as pessoas com mais eficiência e geralmente identificam pontos e buracos fracos na coleção como parte de seu trabalho. Eles podem fazer recomendações para novas aquisições e funcionarão com o gerente de coleções para determinar que tipos de recursos seriam mais úteis fou patronos da biblioteca. Isso pode incluir livros, filmes, fitas, partituras e outras aquisições.
Trabalhar como bibliotecário de referência requer excelentes habilidades de comunicação. Os clientes podem ter pedidos vagos e sem foco que o bibliotecário de referência deve ser capaz de interpretar com precisão. Os bibliotecários geralmente querem mostrar aos clientes como se ajudar, além de fornecer informações, para que os clientes se sintam mais confiantes na biblioteca, e isso requer aprender sobre diferentes estilos de comunicação para se conectar efetivamente com os clientes. Uma habilidade útil para as pessoas nesta posição é a "entrevista de referência", onde o bibliotecário faz uma série de perguntas para descobrir o que um patrono precisa e seleciona os recursos mais apropriados e úteis.