O que um gerente de referência faz?
Um gerente de referência geralmente é um profissional de enfermagem responsável pela comunicação com indivíduos que solicitam informações sobre admissão em um estabelecimento de enfermagem. Ele também é responsável por executar tarefas de marketing, como aprender sobre os comportamentos dos concorrentes e fortalecer o relacionamento de uma instalação com a comunidade em que está localizada. Em muitos casos, um gerente de referência também pode ser responsável por ditar e defender os princípios e práticas seguidas por suas instalações. Em outras palavras, esse tipo de gerente participa da determinação do tipo de imagem que sua instalação possui e como deve ser percebida por uma comunidade.
Indivíduos que se tornam gerentes de referência tendem a ter formação em enfermagem. Isso significa que eles geralmente possuem algum tipo de certificação de enfermagem e também têm vários anos de experiência no tratamento de pacientes. Eles também têm experiência como profissionais administrativos, que incluem a organização de registros médicos e a execução de tarefas financeiras. Em muitos casos, os gerentes de referência também costumam ter experiência em marketing e publicidade.
O marketing é uma função essencial de um gerente de referência. Quando esse tipo de profissional de enfermagem trabalha para uma empresa composta por várias instalações, ele ou ela é responsável por aprender sobre a imagem de cada unidade em sua respectiva comunidade. Ele ou ela pode trabalhar com profissionais de marketing para desenvolver anúncios e outras campanhas para melhorar a imagem de uma instalação.
Um gerente de referência também é um profissional de vendas. Ele ou ela pode sair para uma comunidade para se encontrar com pessoas interessadas nos serviços de uma instalação. Em alguns casos, ele ou ela pode desenvolver relacionamentos estratégicos com empresas e organizações comunitárias que são benéficas para uma instalação.
Como profissional de vendas, um gerente de referência deve se preocupar em chegar ao fechamento. Em outras palavras, um gerente pode definir seu sucesso pela capacidade de satisfazer clientes em potencial e conexões comerciais e finalizar negociações. Também é comum um gerente de referência conhecer novas fontes de referência, como profissionais médicos, e gerenciar esses relacionamentos.
Um gerente de referência também é responsável por se comunicar regularmente com os membros da gerência e da equipe. Por exemplo, ele ou ela pode se reunir com enfermeiros para discutir novas admissões em uma instalação e novas iniciativas que podem ajudar a melhorar a imagem e o sucesso geral de uma instalação de enfermagem. Ele ou ela também se reúne com a gerência para discutir as vendas de dados e criar estratégias para otimização e crescimento do mercado.