O que um gerente de confiabilidade faz?
Um gerente de confiabilidade garante que um produto fabricado mantenha sua funcionalidade através de testes completos durante a produção. Essa posição gerencial também exige que o trabalhador supervisione e aprimore os processos de fabricação, além de desenvolver planos alternativos em caso de falha da máquina de produção, como falha na máquina de solda eletrônica. Defeitos que ocorrem nos produtos em campo também estão sob os cuidados do gerente de confiabilidade; ele ou ela deve examinar a falha e garantir uma solução para evitar outros problemas do produto.
Uma das principais tarefas de um gerente de confiabilidade é criar testes de produção. Um produto parcialmente construído deve ser testado de uma maneira específica para encontrar defeitos antes que o item chegue ao fim da linha de montagem. O gerente implementa e ajusta os testes conforme necessário durante uma execução de produção. Ele ou ela podem trabalhar em estreita colaboração com os trabalhadores da linha de montagem para garantir que todos os parâmetros de teste sejam seguidos corretamente.
O gerente de confiabilidade também deve manter as máquinas de produção funcionando eficientemente; qualquer falha inesperada pode causar uma grande perda de lucro para a empresa. Ele ou ela construirá um plano de manutenção preventiva para cada máquina, além de treinar funcionários específicos para implementar o serviço periódico. Quaisquer falhas não intencionais devem ser examinadas e documentadas pelo gerente de confiabilidade para evitar problemas futuros.
À medida que a tecnologia se expande, é inevitável que um produto sofra de um defeito no campo. O gerente de confiabilidade deve analisar e deduzir os motivos da falha; ele ou ela pode até visitar um cliente e observar o produto com falha, conforme ele é usado no campo. Normalmente, um dispositivo com falha é substituído pelo cliente enquanto o gerente mantém a unidade com defeito. Os produtos defeituosos são normalmente desmontados e testados novamente para detectar a causa do problema. É possível que o gerente precise implementar uma nova estratégia de produção para uma parte da linha, se um defeito for generalizado.
Embora o gerente trabalhe principalmente com colegas e máquinas de produção, as interações com os clientes são imprescindíveis para obter informações sobre suas frustrações e necessidades. Durante uma visita a um cliente, o gerente pode fazer perguntas estratégicas sobre o uso típico e as limitações do item. Muitas vezes, o cliente terá o prazer de dar sua opinião, pois muitos dispositivos mantêm empresas específicas lucrativas, como instrumentos de medição no setor de agrimensura. Um gerente de confiabilidade bem-sucedido ouvirá o cliente e tentará implementar quaisquer solicitações razoáveis.