O que um gerente da área de varejo faz?
Um gerente da área de varejo é responsável por gerenciar as operações de uma loja de varejo em uma área específica. Cada gerente de área é atribuído a um determinado território e o gerente deve garantir que as lojas dentro desse território atendam ou excedam as metas de receita anual. Normalmente, os gerentes de loja são os únicos subordinados diretos do gerente de área, enquanto o gerente de área geralmente se reporta diretamente a um diretor executivo ou regional.
A maioria dos varejistas define metas de receita anual; essas metas em toda a empresa são divididas entre as diferentes regiões nas quais o varejista opera. O gerente da área de varejo precisa dividir ainda mais essas metas entre cada loja ou local de varejo. Tendo alocado metas de receita, o gerente da área também é responsável por gerenciar o orçamento operacional do varejista. O gerente da área deve alocar adequadamente os fundos para que as lojas de alto volume tenham dinheiro suficiente para comprar estoques e contratar número suficiente de funcionários. As projeções de vendas e os relatórios de desempenho dos últimos anos são normalmente revisados antes de serem tomadas quaisquer decisões orçamentárias.
Geralmente, um gerente da área de varejo realiza reuniões de vendas semanais ou mensais com os gerentes das lojas. Cada gerente deve fazer relatórios sobre as atividades de vendas recentes durante essas chamadas. O gerente da área pode solicitar que os gerentes de loja bem-sucedidos compartilhem suas melhores práticas e técnicas de vendas com outros supervisores durante essas reuniões. Detalhes de alterações processuais ou operacionais também são compartilhados durante essas reuniões, além de informações sobre as próximas promoções e lançamentos de produtos. Por sua vez, o gerente da área de varejo normalmente participa de reuniões regulares com o executivo ou diretor de vendas do distrito, durante o qual os detalhes dos anúncios em toda a empresa são compartilhados.
Além das vendas, o gerente da área de varejo também é responsável por garantir que os procedimentos operacionais sejam seguidos em todas as lojas. O gerente deve decidir como os funcionários da loja devem armazenar dinheiro e transportar dinheiro para o banco. Os gerentes também devem desenvolver procedimentos para abertura e fechamento de lojas e políticas para lidar com questões como elevação de loja ou reclamações de clientes. Em alguns casos, os gerentes de área também têm autoridade para sancionar a construção de novas lojas e o fechamento de locais com baixo desempenho. Quando as lojas são fechadas, o gerente da área pode decidir transferir funcionários da loja fechada para outro local.
Normalmente, um gerente da área de varejo é formado em administração ou gerenciamento de negócios. Além disso, a maioria dos varejistas exige que os gerentes tenham experiência anterior em varejo, incluindo algum tempo gasto como supervisor ou gerente de loja. Os gerentes de área bem-sucedidos costumam fazer a transição para funções executivas, embora algumas empresas exijam que as pessoas que ocupam essas funções tenham diplomas avançados em negócios, marketing ou tópico relacionado.