O que faz um representante de vendas no varejo?
Um representante de vendas no varejo envolve ativamente os clientes, tentando atender às suas necessidades com os produtos de uma empresa. Na maioria dos casos, o representante de vendas inicia e conclui transações de vendas em uma loja física. Os envolvidos na venda de produtos podem precisar explicar seus recursos aos clientes, demonstrar como os vários recursos funcionam e lidar com devoluções e trocas. Outras funções, como merchandising, estoque e contagem de estoque também podem se tornar parte da rotina de um representante de vendas no varejo.
Trabalhar como representante de vendas no varejo envolve principalmente atender clientes que estão interessados em comprar as mercadorias de uma loja. Alguns representantes passam a maior parte de seus dias úteis na área de vendas, ajudando com perguntas e recomendando determinados produtos. O representante pode ser responsável pelo fechamento e processamento da venda em uma caixa registradora, principalmente se ele receber uma comissão. Outros tipos de agentes de vendas podem ser especializados no tratamento de devoluções e trocas de mercadorias.
Dependendo da natureza de sua posição, um representante de vendas no varejo pode ajudar clientes insatisfeitos com uma compra. Ele pode examinar a prova de compra do cliente, bem como o produto devolvido, para garantir que ele possa ser revendido ou recuperado pela loja para crédito. Um representante de vendas pode sugerir uma alternativa mais adequada ou simplesmente emitir um reembolso ao cliente. É provável que ele pergunte ao cliente o que levou à decisão de devolver a mercadoria e faça sugestões sobre melhorias de produto a um supervisor, se necessário.
Tanto nas lojas de varejo massivas quanto nas especializadas, o estoque e o merchandising podem ser aspectos vitais do trabalho de um representante de vendas no varejo. Essas funções envolvem garantir que haja produto suficiente disponível na área de vendas. O reabastecimento é realizado durante todo o horário comercial da loja e antes da abertura ou fechamento do dia. O merchandising envolve organizar vários produtos de uma maneira esteticamente agradável, projetada para estimular o volume máximo de vendas.
Contar inventário é uma tarefa em que muitos vendedores de varejo participam periodicamente. Essas contagens são realizadas para comparar o estoque real disponível com os registros da loja. A tarefa envolve contar cada produto e registrar a quantidade que está atualmente no chão de vendas e nos armazéns da loja. Geralmente, cada produto corresponde a um código de produto universal (UPC) ou número de unidade de manutenção de estoque (SKU).
Os representantes de vendas que trabalham no varejo podem ajudar a abrir e fechar a loja regularmente. Algumas das tarefas comuns envolvidas nessas tarefas incluem contar caixas, preparar depósitos noturnos e remover mercadorias perdidas do setor de vendas. A instalação e remoção de displays promocionais de mercadorias, de acordo com as programações nacionais de promoção, também podem fazer parte das tarefas regulares do vendedor.