O que faz um executivo de contas sênior?

O executivo de contas sênior normalmente se refere a uma posição sênior de vendas ou marketing em uma empresa. O executivo de contas sênior possui mais experiência do que os executivos de contas da lista. Embora um executivo de contas sênior não seja um chefe ou gerente geral, ele ou ela geralmente é procurado por conselhos e modelagem de papéis pelos outros executivos. Existem várias tarefas básicas e requisitos de experiência para um executivo de contas sênior.

Espera-se que um executivo de contas sênior atinja as metas de vendas atribuídas pelo gerente geral com base no desempenho passado. Eles também são responsáveis ​​por desenvolver relacionamentos com os clientes e encontrar novos clientes. Isso pode ser conseguido através de ligações frias, o processo de entrar em contato com um cliente em potencial pela primeira vez, sem solicitação prévia. Geralmente, essa é a tarefa mais assustadora de uma posição de vendas, pois a rejeição é alta.

Também responsáveis ​​pela consultoria com os clientes, os executivos seniores da conta garantem que definiram a região geográfica ou direcionaram os mercados corretamente. O executivo desenvolve propostas inovadoras e apresenta apresentações estratégicas de vendas para vender aos clientes uma ideia. Eles oferecem informações sobre novos produtos ou oportunidades promocionais. No setor de rádio, ele ou ela pode até escrever os scripts comerciais de rádio dos clientes para eles.

O principal papel do executivo é manter excelentes relações com os clientes, procurando constantemente adicionar mais clientes. Ele ou ela costuma levar seus clientes para almoçar ou para eventos esportivos para se familiarizar melhor. É importante encontrar um equilíbrio entre amizade e negócios, porque as transações monetárias podem dificultar relacionamentos amistosos e causar tensão. Uma das principais funções do executivo de contas sênior é fazer com que o cliente se sinta confortável e bem cuidado. Os clientes mais fortes e leais permanecerão com um executivo a longo prazo se o relacionamento for forte e as metas de negócios forem cumpridas.

Os requisitos de experiência para um executivo de contas sênior geralmente são de cinco a sete anos em seus respectivos setores, fortes habilidades de comunicação escrita e oral e habilidades de negociação. Contatos abrangentes da indústria, disposição para viajar e um diploma de bacharel em comunicação, marketing ou ciências também estão no topo da lista. No campo do marketing, espera-se que os executivos seniores de contas tenham experiência em métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa. Em uma função de vendas, a formação em comunicação, artes da comunicação ou negócios é o nível mais comum.