O que um gerente de contas sênior faz?
Embora um gerente sênior de contas seja um representante da empresa que oferece excelente atendimento ao cliente para os principais clientes, ele é o responsável pelo aumento das vendas. Em preparação para o crescimento das contas mais lucrativas da empresa, ele deve gastar tempo analisando as necessidades de cada cliente, comunicando -se com sua pessoa de contato. Os gerentes de contas seniores criam relacionamentos com o cliente e também adquirem novas contas. Eles também devem coordenar as principais contas de clientes usando um sistema de banco de dados de computador para acompanhar os pedidos, pedidos de retorno e informações de remessa. Ao entender o que um determinado pedido da empresa e quando, ele ou ela se torna mais experiente em como servir melhor essa conta, sugerindo produtos adicionais que podem ajudar os negócios a economizar tempo ou dinheiro. Desde o sênior, ou chave, gerente de contas normalmente lida com uma carga de trabalho maior do cliente do que aOutros representantes, isso por si só garante um sistema preciso para rastreamento. Esses sistemas de software de computador também permitem que os gerentes de conta tenham quantidades adequadas de informações do cliente, para facilitar o acompanhamento das contas.
Um gerente de conta sênior deve seguir regularmente os pedidos do cliente. Isso significa verificar a satisfação do cliente com o serviço de entrega e os produtos. Os gerentes de contas seniores geralmente viajam local e nacionalmente, ou mesmo internacionalmente, para se reunir com os principais clientes da empresa. Essas interações pessoais geralmente ajudam a solidificar o relacionamento com os clientes, além de oferecer a oportunidade de introduzir novos produtos ou serviços. Fazer apresentações do cliente geralmente é um requisito de trabalho para gerentes de contas seniores.
Negociar preços com os clientes é algo que os gerentes de contas seniores fazem regularmente. Para fazer isso efetivamente, eles devem primeiro verificar os concorrentes 'Os preços de produtos similares e, em seguida, negociam com os clientes para fornecer um custo menor para eles com base em valores aumentados de pedidos ou outros critérios. Um gerente sênior de contas pode negociar uma ordem permanente com um cliente que é uma quantidade regular de produtos específicos.
Os gerentes de contas seniores geralmente devem participar de reuniões regulares do departamento. Ele ou ela pode se reportar a um gerente de vendas. Participar de seminários de vendas ou almoços podem fazer parte do trabalho de um gerente de contas sênior. Os requisitos para os gerentes de contas seniores podem incluir as principais contas principais de uma certa porcentagem a cada mês ou outro período definido. Como os gerentes de contas geralmente ganham bônus, eles geralmente devem atender às cotas definidas antes de poder receber um valor de bônus pelo aumento das vendas de clientes.