O que um gerente de loja faz?
Um gerente de loja pode executar várias tarefas diferentes diariamente, dependendo do tamanho da loja que ele está gerenciando, bem como se é um negócio independente ou parte de uma cadeia maior de lojas. Se a loja operar de forma independente, o gerente da loja poderá ter muito mais responsabilidade e poderá se reportar apenas ao proprietário da empresa. Se a loja fizer parte de uma cadeia de lojas, no entanto, o gerente provavelmente fará parte de uma cadeia de comando muito maior que inclui gerentes regionais ou distritais, e até gerentes nacionais, antes de chegar ao proprietário da empresa.
Normalmente, é um trabalho de um gerente de loja contratar funcionários, treiná-los ou designar supervisores para executar o processo de treinamento, garantir que eles estejam seguindo os padrões de conduta estabelecidos pela empresa, supervisioná-los diariamente para determinar se devem ou não os funcionários estão cumprindo suas funções corretamente e até terminam o emprego, se necessário. Novamente, dependendo do tamanho do negócio, o gerente da loja também pode precisar executar algumas tarefas adicionais de recursos humanos, como ajudar os funcionários na seleção de benefícios ou na folga. A parte do trabalho que exige trabalhar com os funcionários é apenas um aspecto dele, no entanto.
Em muitos casos, o gerente da loja será responsável por manter os livros contábeis da loja, além de fazer o inventário dos produtos e encomendar mais conforme necessário. Ele ou ela também pode criar campanhas de marketing ou anúncios e representar o negócio na comunidade local. Trabalhar com os clientes também faz parte do trabalho de um gerente de loja. Geralmente, um gerente não trabalha com os clientes tanto quanto os outros funcionários, mas pode ser responsável por resolver quaisquer problemas ou reclamações que um cliente possa ter e fornecer um excelente serviço ao cliente.
É importante que um gerente de loja seja capaz de trabalhar bem com outras pessoas, incluindo clientes, caixas, balconistas e supervisores, resolva problemas com rapidez e eficiência, seja muito bem organizado e gerencie seu tempo com cuidado. Um gerente pode trabalhar mais de 40 horas por semana para administrar o estabelecimento de varejo com sucesso e, embora normalmente não seja necessária uma educação específica, muitos gerentes de lojas são graduados em negócios. Essas são apenas algumas das tarefas possíveis de um gerente de loja, e a situação de cada indivíduo pode ser diferente.