O que um coordenador de mídia social faz?
Com as técnicas tradicionais de marketing offline, dando lugar às técnicas de marketing online, muitas empresas optam por contratar um coordenador de mídia social. Esses indivíduos devem ter conhecimento da Internet e entender como implementar as mídias sociais como uma ferramenta de marketing legítima. Por sua vez, há cinco tarefas essenciais de trabalho pelas quais um coordenador de mídia social é responsável. Isso inclui configurar contas em sites de mídia social, atualizar essas contas, monitorar comentários, interagir com a comunidade em cada site e acompanhar as estatísticas.
Antes que outras tarefas possam ser concluídas, é necessário que um coordenador de mídia social primeiro configure contas em determinados sites de mídia social. Isso pode incluir sites de redes sociais, fóruns e sites de favoritos sociais. Além disso, algumas pessoas também podem criar um blog ou criar podcasts para a empresa. O objetivo básico é conectar-se ao maior número possível de pessoas e obter a quantidade máxima de exposição.
Depois que as contas iniciais são configuradas, o trabalho real começa. Um coordenador de mídia social passa a maior parte do tempo atualizando cada conta na tentativa de atrair e reter visitantes. Como resultado, ele será responsável por publicar continuamente notícias de negócios e manter o público ciente de coisas como eventos ou ofertas especiais. Isso significa que o indivíduo precisará ter sólidas habilidades de escrita, incluindo excelentes habilidades de ortografia e gramática.
Além de criar conteúdo para um blog e outros sites, o coordenador de mídia social também precisará monitorar os comentários. Isso inclui principalmente excluir spam e garantir que os comentários sejam positivos e sem profanação. Isso estabelece credibilidade para os negócios e impede que os spammers saturem sites com anúncios irritantes.
Outro aspecto importante do trabalho é interagir constantemente com a comunidade em cada site. Realmente não adianta um negócio passar por todo o trabalho de configurar sites e perfis de mídia social se não envolver seu público. Consequentemente, é necessário um coordenador de mídia social para responder aos comentários dos usuários e iniciar discussões on-line. Na maioria dos casos, essa interação ajuda a atrair mais usuários e novos clientes. Capitalizar nas mídias sociais populares geralmente ajuda uma empresa a aumentar sua reputação.
Além disso, um coordenador de mídia social também precisará acompanhar as estatísticas do site. Por exemplo, ele pode usar um programa de análise para determinar quanto tráfego cada site ou perfil recebe e de onde vem o tráfego. Ele usará essas informações para otimizar futuras técnicas de marketing on-line.