O que um gerente de mídia social faz?

Embora os deveres específicos de um gerente de mídia social possam variar um pouco entre os empregadores, em geral ele é responsável por supervisionar e executar a publicidade e a divulgação de clientes de uma empresa por meio de software e sites de redes sociais. Esta é uma posição de marketing na qual uma pessoa é incumbida por sua empresa de utilizar sites de redes sociais para gerar vendas e encontrar novos clientes. Devido à relativa novidade desta posição em muitas empresas, o histórico de um gerente de mídia social pode estar em marketing e publicidade, ciência da computação ou outros campos.

Um gerente de mídia social geralmente é um cargo de alto nível em muitas empresas, geralmente respondendo a um presidente ou vice-presidente. As funções envolvidas nessa posição podem variar um pouco, dependendo das necessidades de uma empresa, embora existam muitos aspectos do gerenciamento de mídias sociais que podem ser comuns entre as empresas. Em geral, um gerente de mídia social é responsável por criar efetivamente a presença de uma empresa em vários sites de mídia social. Isso pode envolver sites usados ​​para postar atualizações sobre produtos e funcionários regularmente, além de criar uma conta e uma página para uma empresa ou produto em um site de mídia social.

As responsabilidades de um gerente de mídia social geralmente começam com um plano geral para estabelecer a imagem de uma empresa através da mídia social. Isso pode incluir qualquer coisa, desde a criação de uma campanha de publicidade viral usando essa mídia até a simples criação de uma página social para um produto, permitindo que os clientes expressem seu próprio suporte a esse produto. Para pequenas empresas, isso pode ser usado para espalhar notícias sobre uma determinada empresa de maneira semelhante às formas tradicionais de publicidade. Muitas pequenas empresas enfrentam dificuldades para utilizar efetivamente as mídias sociais, e o gerenciamento de mídias sociais pode ajudar essas empresas a aumentar bastante sua visibilidade para clientes em potencial.

Um gerente de mídia social pode trabalhar diretamente com sites de mídia social ou supervisionar uma equipe de outros funcionários que criam sites e publicam textos em sites de mídias sociais. Após o lançamento inicial de uma empresa ou página de produto em um site de mídia social, o gerente de mídia social normalmente rastreia o tráfego e as interações da Internet, como "curtidas", "favoritos" ou "segue" nesses sites para ver o quão bem um projeto está sendo recebido. O gerente pode então continuar um programa de mídia social ou fazer as alterações necessárias para garantir uma recepção tão benéfica quanto possível de clientes em potencial. Como essa é uma posição nova em muitas empresas, o histórico de um gerente de mídia social pode estar em qualquer coisa, de marketing a comunicações, e a experiência do mundo real é frequentemente mais importante do que um determinado grau.