O que uma recepcionista de spa faz?

Uma recepcionista de spa cumprimenta os clientes, agenda compromissos e lida com o pagamento dos serviços de spa. Como face pública de um spa, a recepcionista precisa ser amigável e confortável com uma variedade de pessoas, além de familiarizar -se com todos os serviços de spa em oferta. O trabalho pode vir com benefícios como um desconto de funcionários em serviços ou oportunidades para experimentar novos tratamentos gratuitamente, uma opção fornecida em alguns spas para que os recepcionistas possam fornecer informações em primeira mão aos clientes. Isso requer considerar pedidos de clientes para serviços especiais, como massagem sem petróleo para pessoas com preocupações com alergia. Além disso, a recepcionista do spa precisa garantir que os clientes e fornecedores estejam emparelhados adequadamente; Um provedor de tratamento pode não saber como fazer todos os serviços, por exemplo, ou um cliente pode solicitarOmeone de um gênero específico.

Os clientes geralmente têm dúvidas sobre os serviços de spa, que podem variar de como se sentem aos ingredientes usados. A recepcionista do spa precisa fornecer informações precisas, bem como recomendações para pessoas que não têm certeza sobre quais serviços eles gostam. Os recepcionistas também podem ajudar as pessoas a perguntas sobre reservas em grupo, como festas de noivas, o que pode exigir algum acordo antecipado para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Os recepcionistas também podem fazer ordens de comida e bebida para pessoas no spa, para que tenham refresco entre os tratamentos de spa.

As recepcionistas

geralmente trabalham em uma área de mesa que pode incluir uma loja de presentes com produtos do spa. Além de receber pagamentos por serviços, eles podem vender produtos de varejo e responder a perguntas sobre eles. Uma recepcionista de spa pode precisar estar preparada para períodos movimentados na loja, bem como bandeiras, e musSinto -me confiante mesmo quando uma multidão de pessoas está fazendo perguntas ou aguardando ajuda. Como um cumprimento pessoal, a recepcionista também define o tom da visita, tornando importante manter a calma e relaxada.

telefone e reserva on -line são comuns em muitos spas. Uma recepcionista de spa precisa ser capaz de atender o telefone, além de lidar com consultas por e -mail de pessoas que desejam reservar compromissos ou fazer perguntas. Parte do trabalho também pode incluir familiaridade com comodidades, produtos e serviços locais, para que a recepcionista possa recomendar restaurantes e outros entretenimentos aos clientes.