O que faz um lojista?
Um lojista supervisiona várias facetas da administração de um ponto de venda. A natureza exata de seus deveres depende do tamanho e do tipo de loja em que trabalha. No caso de uma empresa independente, como uma padaria ou livraria, ela costuma executar um amplo espectro de tarefas administrativas, incluindo gerenciamento de pessoal, contabilidade, produção e desenvolvimento de mercadorias, manutenção e promoção do local. Quando a loja faz parte de uma franquia ou empresa corporativa maior, ela pode ser responsável apenas por algumas dessas funções.
A gestão de pessoal, geralmente uma função central do trabalho do lojista, abrange uma série de funções. Ela pode contratar e treinar novos funcionários. Em muitos casos, ela também supervisiona o trabalho de sua equipe, criando cronogramas, delegando tarefas e garantindo que cada funcionário esteja executando com eficiência. Além disso, ela pode gerenciar conflitos no local de trabalho, administrar medidas disciplinares e até demitir funcionários quando necessário.
A contabilidade ou o atendimento às contas de uma empresa é outro elemento comum e multifacetado do trabalho do lojista. Isso pode incluir folha de pagamento, análise e registro de ganhos e custos operacionais diários e projeções de orçamento. Além disso, ela deve garantir que seus negócios estejam em conformidade com todos os regulamentos fiscais aplicáveis.
O lojista também deve supervisionar as necessidades de mercadorias de seus negócios. Se a empresa produz sua própria mercadoria - como em uma padaria, por exemplo - ela deve monitorar constantemente a qualidade do produto e garantir que o espaço de produção seja estocado com suprimentos ou ingredientes adequados. Se ela vender produtos de terceiros - como em uma livraria -, ela deve desenvolver relacionamentos com fornecedores, acompanhar o estoque e fazer pedidos de novas mercadorias quando necessário. Além disso, ela pode ser responsável por definir preços e desenvolver novos produtos ou introduzir novas linhas de mercadorias em sua loja.
Freqüentemente, o lojista também é responsável por manter fisicamente sua loja. Para maximizar seus negócios, ela deve garantir que sua loja e seu interior estejam limpos e que as mercadorias sejam bem estocadas e organizadas de maneira atraente. Se sua empresa produzir mercadorias comestíveis, ela deve garantir que o prédio e os funcionários atendam a todos os requisitos do código de saúde.
Por fim, o lojista costuma atender às necessidades promocionais de sua empresa. Ela pode implementar vendas, ofertas especiais ou esquemas de fidelização de clientes. Além disso, ela pode criar e colocar anúncios em meios de comunicação locais para aumentar a conscientização sobre a presença de sua empresa ou contratar um anunciante profissional para executar essa função em seu nome.
Em muitos casos, a loja de um lojista faz parte de uma empresa corporativa maior, como uma cadeia de roupas ou café. Com uma loja de propriedade corporativa, necessidades comerciais, como folha de pagamento e marketing, geralmente são realizadas fora do local. Portanto, um lojista nesse tipo de loja pode executar apenas tarefas limitadas, como gerenciamento de pessoal e organização de mercadorias.