O que um gerente estratégico de contas faz?
Trabalhando com os clientes mais importantes de uma empresa, um gerente estratégico de contas desenvolve metas de curto e longo prazo para aumentar a posição de uma empresa em um negócio ou setor específico. Ele ou ela é especialista em desenvolver, manter e expandir as relações comerciais. A maioria dos gerentes de contas estratégicas tem um diploma universitário, no entanto, alguns não. São necessárias habilidades interpessoais e de comunicação altamente desenvolvidas para indivíduos nesta posição. Aqueles que trabalham nesse campo tendem a ser altamente motivados e geralmente têm acesso a quaisquer recursos necessários para garantir que os objetivos estratégicos de desenvolvimento de uma empresa sejam atendidos. Aqueles com mestrado em gerenciamento ou administração de negócios provavelmente avançarão ainda mais dentro das fileiras de uma empresa, no entanto. Existem gerentes de contas estratégicas que têm menos educação, mas uma grande experiência. MaioriaTenha cerca de 10 anos de experiência em um ambiente de vendas de negócios para negócios. A chave para este trabalho é saber como criar um relacionamento produtivo e profissional com o pessoal -chave e garantir que as necessidades de um cliente estejam sendo atendidas enquanto atingem todas as cotas de vendas designadas dentro das contas atribuídas.
Os gerentes de contas estratégicas normalmente serão designadas para trabalhar em estreita colaboração com apenas alguns clientes. Aproveitando sua capacidade de se comunicar efetivamente nos níveis mais altos, um gerente estratégico de contas representará toda a coleta de produtos e serviços oferecidos por uma empresa a seus clientes. Uma das responsabilidades essenciais dessa posição é garantir que as necessidades e expectativas de um cliente estejam sendo atendidas. Um gerente estratégico de contas pode organizar o envolvimento e o apoio do pessoal da empresa, a fim de atender aos objetivos e expectativas de desempenho de contas estabelecidas sobre their clientes. Viagens extensas também podem ser necessárias para esta posição, especialmente se uma empresa ou organização faz negócios em todo o mundo.
Normalmente relatando ao vice -presidente de contas estratégicas, os gerentes podem recrutar o apoio de outros especialistas em vendas qualificados, solicitar recursos de serviço e explorar qualquer outro recurso de gerenciamento, conforme necessário. Um gerente estratégico de contas também pode ser obrigado a liderar uma operação combinada de planejamento de contas da empresa para determinar metas financeiras e objetivos de desempenho. Os gerentes podem ser obrigados a treinar o pessoal próprio ou de um cliente, a fim de atender a esses objetivos planejados. Outras tarefas incluem trabalhar em estreita colaboração com os representantes de atendimento ao cliente para que os clientes permaneçam satisfeitos, desenvolvendo qualquer estratégia de resolução de problemas e supervisionando qualquer equipe de suporte designada para trabalhar na empresa de um cliente.