O que um técnico de switch faz?
Um técnico de comutação é um profissional de telecomunicações que instala, repara e mantém equipamentos de comutação telefônica. Para trabalhar neste campo, geralmente é necessário ter um diploma de associado em um campo técnico, juntamente com a experiência de trabalho. As escalas salariais variam de acordo com a região e o empregador, e podem incluir acesso a benefícios como pensões e planos de saúde, além da associação ao sindicato em alguns locais de trabalho.
A comutação telefônica é uma parte essencial da realização de chamadas telefônicas e da execução de sistemas de telecomunicações como DSL. Para fazer uma chamada, é necessário direcioná-la através de um sistema de comutação para levá-la à pessoa certa. O técnico do comutador é responsável pelo equipamento de comutação e deve poder repará-lo com o mínimo de interrupção do cliente. Esse trabalho normalmente requer viagens por uma área de serviço, juntamente com trabalho de plantão para solucionar problemas durante o horário de folga.
Ao instalar o equipamento, o técnico do comutador pode precisar fabricar ou fazer a manutenção de componentes em uma loja ou no local de trabalho. Pode ser necessário escalar postes telefônicos para fazer a manutenção do equipamento, usando ferramentas embaladas em um caminhão. Os técnicos tentam fazer as malas para cada eventualidade, para que não precisem voltar ao pátio de serviço para coletar ferramentas adicionais, pois isso pode ser caro. Quando surgem problemas com o equipamento, o técnico do switch o testa e repara e pode tomar nota da necessidade de futuras atualizações ou outros ajustes do sistema.
Este trabalho também requer monitoramento e manutenção de equipamentos telefônicos. Os técnicos do switch devem verificar o equipamento, executar testes para garantir que ele esteja funcionando corretamente e substituir ou ajustar rotineiramente os componentes. Eles também precisam monitorar o sistema quanto a sinais de erros, para que possam corrigi-los antes que se tornem um problema. O objetivo é identificar quaisquer problemas antes que os clientes os notem, para fornecer um serviço otimizado sem interrupções. Se for necessário suspender temporariamente o serviço, os clientes precisam receber uma notificação informando sobre a interrupção planejada.
Um técnico de switch que trabalha fora do horário de pico e responde a chamadas de emergência pode receber bônus. As empresas de telefonia confiam em suas equipes de linha e em outros técnicos para lidar com interrupções em resposta a intempéries e outras condições, e podem oferecer bônus quando as pessoas trabalham em clima perigoso. Os técnicos da Switch também podem fazer horas extras nos projetos e têm direito a bônus por qualquer hora extra em que trabalham, estejam eles respondendo a emergências ou lidando com trabalhos de rotina que demoram mais que o esperado.