O que um supervisor de equipe faz?

Um supervisor de equipe é um membro sênior de uma equipe de trabalho que supervisiona outros funcionários enquanto conduz projetos de trabalho ou processos do dia-a-dia. O trabalho de um supervisor de equipe pode variar de indústria para indústria, embora a maioria seja responsável por delegar responsabilidades entre os trabalhadores, solucionar problemas dos processos de trabalho, resolver problemas que diminuem ou paralisam a produtividade e trabalhar com a gerência superior ou média para contratar ou demitir funcionários. . A maioria dos funcionários que obtêm um cargo de supervisor trabalha no setor há vários anos e, em muitos casos, trabalha com essa empresa em particular há muitos anos.

Um gerente ou equipe de gerentes pode nomear um supervisor de equipe que exemplifique uma atitude positiva no trabalho e exiba boa ética no trabalho. Os gerentes darão ao supervisor da equipe a autoridade para administrar uma equipe dentro de uma estrutura organizacional, e o supervisor responderá diretamente a esses gerentes sobre o progresso e a eficiência de uma equipe. O supervisor da equipe geralmente é diretamente responsável por criar uma atmosfera de equipe positiva e eficiente; se surgirem problemas, o supervisor deve desenvolver estratégias, geralmente com a ajuda de uma equipe de gerenciamento, para fazer mudanças que melhorem o moral ou a produtividade.

Nem sempre é necessário um nível específico de educação para se tornar um supervisor de equipe, embora a maioria dos cargos exija que o candidato tenha concluído o ensino médio ou equivalente. Treinamento de trabalho específico também pode ser necessário, pois o supervisor deve ter conhecimento dos processos específicos que ocorrem na empresa. Nas configurações de varejo, o supervisor deve estar familiarizado com os processos de vendas e com os sistemas de ponto de venda. O supervisor da equipe em um estabelecimento de varejo também provavelmente negociará diretamente com os clientes, o que significa que ele ou ela abordará quaisquer reclamações ou problemas que possam surgir durante o curso de um turno.

É provável que as empresas contratem vários supervisores de equipe em vez de apenas um. Cada turno terá um supervisor disponível para gerenciar a equipe presente na loja ou empresa. Em alguns casos, os supervisores podem trabalhar juntos para desenvolver estratégias em toda a loja ou em toda a empresa para melhorar a eficiência, as vendas, o moral ou outros processos. As tarefas de agendamento também podem recair sobre os ombros do supervisor, embora isso geralmente seja de responsabilidade de um gerente geral. A folha de pagamento também é geralmente administrada pelo gerente geral, e o único dinheiro que um supervisor normalmente administra vem dos registros em um estabelecimento de varejo.