O que um consultor técnico faz?
Um consultor técnico traz conhecimentos específicos para o design, instrução ou operações de soluções técnicas. Alguns consultores técnicos podem trabalhar em capacidade instrucional com os clientes, treinando os usuários finais. Outros podem ajudar os engenheiros de produto ou executar outro trabalho nas operações de fabricação como uma pessoa de suporte técnico dentro de uma capacidade de produção. Aqueles que trabalham como consultores técnicos podem ser membros de uma equipe de design que trabalha em um grande projeto. Empresas ou laboratórios de pesquisa podem contratar um consultor técnico para resolver um aspecto de uma operação.
Geralmente, os consultores técnicos que trabalham como desenvolvedores são recrutados para criar uma solução específica para um problema técnico no desenvolvimento de um produto ou dispositivo. A consultoria de processos aplica soluções técnicas para melhorar as operações de fabricação. Um consultor técnico pode trabalhar como designer de tecnologia, desenvolvendo novas soluções. Aqueles com essa capacidade são tipicamente engenheiros ou estão trabalhando em estreita colaboração com uma equipe com experiência em engenharia.
Um consultor técnico de engenharia pode ser recrutado para desenvolver uma solução técnica para um obstáculo que deve ser contornado. Ele ou ela trabalharia com o cliente para reunir todos os fatos relevantes e auxiliar a empresa na engenharia de uma solução técnica. Por exemplo, um gerente de uma linha de montagem pode concluir que uma etapa da operação se atola regularmente, inativa outros trabalhadores. Um consultor técnico de engenharia investigaria a causa e proporia uma solução. Isso pode envolver a contratação de um engenheiro de processo que projete a solução real.
Alguns consultores trabalham no suporte técnico, ajudando os usuários a entender e operar o hardware ou software. Por exemplo, um consultor técnico de computador ou software pode demonstrar como usar os recursos de um produto na configuração de varejo como um técnico de suporte ao produto. Nesta forma de consultoria técnica, o consultor pode treinar o usuário ou solucionar problemas técnicos. A assistência pode ser prestada por telefone ou pessoalmente. Os consultores técnicos que trabalham em uma operação de vendas podem treinar o pessoal de vendas da linha de frente em como usar a solução e quais benefícios específicos ela oferece.
As empresas costumam contratar consultores técnicos como contratados independentes. O motivo desse acordo é que a empresa pode acessar conhecimentos técnicos muito específicos, adaptados ao problema em questão, sem incorrer na sobrecarga de um especialista em tempo integral. Como resultado, a empresa evita pagar as despesas gerais contínuas por um consultor interno.