O que um gerente de serviços técnicos faz?
Um gerente de serviços técnicos tem várias funções, dependendo do setor em que está empregado. Em muitos casos, as funções de gerente de serviço técnico podem incluir contabilidade financeira e planejamento de folha de pagamento. Analisar relatórios e oferecer conselhos sobre quaisquer problemas técnicos dentro da empresa são outras responsabilidades. O gerente de serviços técnicos quase sempre será proficiente nos principais programas de software de computador.
Existem muitos trabalhos de gerente de serviço técnico que envolvem o trabalho em laboratório. O gerente nesta posição pode supervisionar os aspectos administrativos, garantindo a qualidade do trabalho e do equipamento do laboratório. Deveres e responsabilidades também podem envolver o atendimento ao cliente em alguma capacidade. A responsabilidade pelas despesas financeiras pode ser necessária para esta posição.
Na maioria dos casos, um gerente de serviço técnico em qualquer setor precisará resolver problemas e disputas relacionadas ao atendimento ao cliente e ao planejamento do projeto. Lidar com as decisões e os problemas do departamento de pessoal pode ser outros deveres deste trabalho. Garantir o cumprimento das medidas de segurança pode ser outra responsabilidade.
A maioria das empresas dos principais setores oferece programas de treinamento para seus funcionários recém-contratados. Uma das responsabilidades do gerente de serviço técnico pode envolver a supervisão desses programas. A instituição de novos conceitos e inovações em relação aos procedimentos de treinamento pode ser outra das tarefas.
A supervisão do uso de equipamentos no local de trabalho geralmente é de responsabilidade de um gerente de serviços técnicos. Isso pode incluir a criação de novos planos ou técnicas para o uso de determinados equipamentos. O agendamento da manutenção preventiva em todos os equipamentos também pode fazer parte das tarefas envolvidas.
Os gerentes de serviços técnicos que trabalham com radiologia ou imagem geralmente podem executar o processamento de dados para a empresa. De alguma forma, o gerente também pode analisar o trabalho concluído pelos engenheiros. Este trabalho também pode consistir em conhecer os sistemas de codificação de computadores utilizados por equipamentos e dispositivos radiológicos.
Trabalhar com representantes de atendimento ao cliente e fornecedores em um distrito pode ser outras tarefas de um gerente de serviços técnicos. A interação com todos os departamentos da empresa durante o planejamento de estratégias de negócios é frequentemente essencial nessa posição. Isso pode incluir marketing, logística e distribuição. Tarefas especiais podem incluir orçamento.
A contratação e o recrutamento de novos funcionários geralmente são responsabilidades do gerente de serviço técnico. Outro aspecto pode envolver a entrevista de funcionários e funcionários em perspectiva. Após o período inicial de treinamento, o gerente pode monitorar o desempenho do funcionário recém-contratado.
Um gerente de serviço técnico geralmente exibe uma grande habilidade nas estatísticas e operações da central de atendimento. Ele normalmente será habilidoso em comunicação, verbal e escrita. Na maioria das vezes, esse tipo de gerente possui um diploma de bacharel.