O que um técnico de serviços técnicos faz?
Embora o termo "técnico de serviços técnicos" seja freqüentemente usado para descrever alguém que instala e conserta vários tipos de máquinas, também é usado para descrever um indivíduo que trabalha em uma biblioteca preparando, catalogando e reparando materiais da biblioteca. Nos dois casos, um técnico de serviços técnicos é responsável pela manutenção de máquinas ou materiais. Uma diferença significativa, no entanto, entre alguém que mantém máquinas e um técnico de biblioteca é que o primeiro tipo de técnico de serviços técnicos costuma ter contato com o público em geral e pode precisar de fortes habilidades de atendimento ao cliente. Um técnico de biblioteca especializado em serviços técnicos, por outro lado, geralmente trabalha nos bastidores.
As empresas que vendem aparelhos ou máquinas geralmente instalam e fazem a manutenção dessas máquinas também. Uma empresa normalmente terá vários técnicos na equipe para desempenhar essas funções. Um técnico de serviços técnicos normalmente será despachado para instalar um dispositivo ou outra maquinaria e também pode ajudar o cliente a aprender como usar sua nova compra. Se surgir um problema com o produto, o técnico normalmente visitará o cliente para investigar a situação e realizar testes de diagnóstico. Se necessário, o técnico de serviços técnicos também pode executar reparos.
No contexto de uma biblioteca, um técnico de serviços técnicos trabalha sob a supervisão de bibliotecários no departamento de serviços técnicos de uma biblioteca. Dependendo de suas habilidades e experiência, ele pode estar envolvido no processo de catalogação, verificação de periódicos ou preparação de livros e revistas para a encadernação. Um técnico de serviços técnicos da biblioteca quase sempre trabalha em uma área separada da biblioteca dedicada ao processamento de materiais. Em uma biblioteca muito pequena, pode-se esperar que um técnico de biblioteca trabalhe em mais de uma área; portanto, ele também pode se envolver em arquivar livros, checar materiais ou até mesmo fornecer serviços básicos de referência aos usuários da biblioteca.
As qualificações para se tornar um técnico de serviços técnicos variam de acordo com o setor. Técnicos que trabalham com máquinas e aparelhos podem ser licenciados como eletricistas ou técnicos de aquecimento e refrigeração. Além disso, o técnico também pode ter um diploma profissional ou mesmo um diploma universitário, conforme apropriado para a complexidade do tipo de trabalho que ele faz. A educação necessária para se tornar um técnico de bibliotecas varia, mas muitas pessoas nesta profissão concluem um programa profissional em uma escola de comércio ou faculdade comunitária. Alguns trabalhadores da biblioteca também recebem treinamento durante o trabalho.