O que um especialista técnico faz?
Um especialista técnico repara, monitora e ajuda a implementar novos sistemas de rede de computadores para uma entidade comercial. Os computadores são o coração de muitas empresas, acompanhando a clientela e os níveis de estoque, por exemplo. Os especialistas técnicos devem manter a rede funcionando e melhorá-la periodicamente, para manter a produtividade e o acesso constante do computador aos funcionários.
O principal dever de um especialista técnico é manter a rede da empresa e os sistemas de banco de dados. Os funcionários dependem de um especialista para acessar o email da empresa, os bancos de dados dos clientes e as informações do produto. Os erros de acesso são geralmente roteados para o especialista técnico para análise; o trabalhador deve ser capaz de resolver o problema rapidamente para manter a produtividade. Além disso, informações incorretas do cliente ou do produto devem ser identificadas e restauradas para evitar erros dispendiosos, como citar um cliente pelo preço de varejo do produto errado.
Avanços contínuos em hardware e software de computador significam que os usuários precisarão de novos componentes e atualizações de software periodicamente. Como resultado, o especialista técnico deve atualizar o sistema da empresa regularmente para evitar incompatibilidade entre hardware e software. Novos módulos e atualizações de hardware ou novas versões de software podem precisar ser instaladas manualmente. Programas de computador personalizados ou proprietários também podem precisar de alterações ou atualizações, exigindo que o especialista revise ou escreva um novo código.
Uma desvantagem da posição de especialista técnico é a possibilidade de estar de plantão, como um profissional médico. Muitas empresas exigem que o especialista carregue um telefone celular ou pager para permitir uma resposta rápida após horas em caso de emergência. Muitos empregadores são empresas internacionais, exigindo acesso constante ao computador para trabalhadores em todo o mundo. O especialista pode precisar reparar um componente-chave tarde da noite, permitindo que trabalhadores internacionais continuem produtivos.
As empresas com amplo potencial de crescimento podem recorrer ao especialista técnico para ajudar a projetar e escolher novos equipamentos ou software. Os supervisores podem contar com a experiência do especialista na comparação de várias máquinas e sistemas. Muitas vezes, o especialista será o principal instalador do computador, assim que o novo sistema for escolhido e entregue à empresa. É importante que o especialista possa personalizar o software do sistema para aumentar a produtividade.
Ao contratar um especialista técnico, os empregadores podem exigir apenas que os candidatos concluam alguns cursos de informática e tenham alguma experiência de trabalho. Empresas maiores tendem a solicitar que um novo contratado seja formado em engenharia da computação ou ciência da computação, além de ter uma experiência prática significativa. Além disso, a experiência com vários sistemas operacionais de computadores e pacotes de software ajuda no processo de contratação.