O que um treinador técnico faz?
Um treinador técnico desempenha um papel importante no treinamento com eficiência de funcionários em áreas que exigem que eles usem a tecnologia. É seu trabalho desenvolver e criar materiais para treinar funcionários e o instrutor de um programa de treinamento. Consequentemente, essa posição no trabalho exige uma pessoa criativa, inovadora e capaz de implementar estratégias de treinamento eficazes. Um treinador técnico pode trabalhar em uma infinidade de indústrias, mas a maioria dos treinadores tem tarefas de trabalho semelhantes. Alguns deles incluem a identificação de necessidades educacionais, a criação de materiais relevantes do curso, o monitoramento dos custos de criação do curso, a instrução de treinadores e os resultados do programa de monitoramento. Por exemplo, se ele estiver criando um curso de treinamento para uma equipe de vendas de call center, pode precisar desenvolver um script para os funcionários usarem por telefone. Ele também pode precisar desenvolver material de treinamento que teDores dos funcionários para aumentar os clientes-levando-os a comprar produtos mais caros ou adicionais-para aumentar a receita.
Para determinar as necessidades educacionais, um treinador técnico pode implementar pesquisas, questionários ou se reunir com os gerentes da empresa. Depois de determinar quais informações específicas precisam ser abordadas, cabe a um treinador técnico criar material do curso relevante. Nos últimos anos, isso foi feito predominantemente desenvolvendo folhetos instrucionais e testes em papel. Mais recentemente, muitos treinadores optam por desenvolver um programa de software de computador. Um exemplo seria projetar um programa para uma equipe de vendas de call center que ensina aos funcionários como inserir informações do cliente em um banco de dados de computador.
Ao criar cursos, um treinador técnico geralmente tem um orçamento limitado para trabalhar. Consequentemente, ele deve constantemente acompanhar o dinheiro que sua empresa está gastando para DeveLop um curso de treinamento. Por esse motivo, um treinador técnico deve ser fiscalmente responsável e capaz de criar material de qualidade com uma quantia limitada de dinheiro.
Outra parte importante deste trabalho está instruindo adequadamente os treinadores sobre o conteúdo do programa de treinamento. Como os instrutores são os responsáveis pelo treinamento de novos funcionários, é fundamental que um treinador técnico eduque primeiro esses instrutores. Para esse processo, ele geralmente examina seu programa de treinamento em detalhes e responde a todas as perguntas. Quando um treinador técnico sente que um instrutor é suficientemente conhecedor sobre o material, o instrutor pode começar a ensinar outros funcionários.
Após a criação e implementação de um programa de treinamento, um treinador técnico também pode monitorar os resultados de um programa. O sucesso ou falha de um programa geralmente será determinado pelo entendimento demonstrado pelo desempenho dos funcionários que fizeram o curso. Se um número significativo de indivíduos demonstrar PO ou desempenho no trabalho, os treinadores podem ser obrigados a alterar o programa.