O que um consultor total de gestão da qualidade faz?

Qualidade é uma consideração principal nas transações comerciais. Um consultor total de gerenciamento da qualidade (TQM) ajuda as empresas a fornecer produtos e serviços de alta qualidade a clientes sem comprometer operações comerciais eficazes. As obrigações gerais podem, portanto, incluir a determinação das necessidades do cliente, a solução de problemas de áreas problemáticas para o controle da qualidade e considerando os custos e a eficácia dos planos de negócios propostos. Tarefas mais específicas variam de estudos de viabilidade à auditoria.

Uma série primária de etapas iniciais no trabalho de um consultor TQM envolve análise de sistemas. A determinação dos desejos e preocupações do cliente está incluída nesse processo, geralmente por meio de entrevistas, observações e pesquisas. Outra variável importante envolve estudos de viabilidade que considerarão fatores econômicos, sociais e tecnológicos na implementação de um produto ou idéia. Em um sentido mais geral, esse processo ajuda uma empresa a definir um novo empreendimento e determinar os componentes necessários para torná -lo bem -sucedido. Análise de sistemasPode ser usado para melhorar um produto ou serviço já existente. Os testes de qualidade podem ser projetados para determinar a capacidade de um produto ou serviço de suportar possíveis obstáculos. Os testes de falha para carros representam um exemplo. Os consultores também podem medir sucessos e falhas por meio de medições estatísticas, ou podem tabular e incorporar feedback do cliente, como pesquisas. A auditoria - ou verificação da qualidade e confiabilidade por meio de inspeções - é, portanto, um dever comum de um consultor total de gestão da qualidade.

Além disso, um consultor total de gestão da qualidade trabalha para promover relações positivas dos funcionários. Um consultor pode, por exemplo, ajudar um empregador a comunicar os objetivos e objetivos da empresa aos funcionários. O treinamento também pode ser oferecido para funcionários que não possuem certas habilidades necessárias. SincOs funcionários serão responsáveis ​​pela produção final, um consultor pode tornar a satisfação dos funcionários uma prioridade.

Certos conjuntos de habilidades e traços de personalidade são usados ​​diariamente por um consultor total de gestão da qualidade. A comunicação eficaz e as personalidades orientadas para o trabalho em equipe são vitais, pois os consultores interagem com uma ampla variedade de indivíduos, a fim de determinar e implementar um curso de ação. A enorme quantidade de análise e planejamento envolvida nessa profissão também exige que um indivíduo possua uma mentalidade de solução de problemas. De fato, os estudos de caso do mundo real são um componente comum das entrevistas em empresas de consulta. A familiaridade com várias tecnologias também serviria bem a uma perspectiva.

Indivíduos que trabalham como consultor total de gestão da qualidade podem procurar emprego em empresas de consultoria ou abrir um negócio freelancer independente. Ambos os modos de emprego geralmente funcionam por uma taxa horária. Independentemente do curso em particular, um indivíduo escolhe, um TQM conO Sultant pode fornecer consultas gerais ou se especializar em indústrias específicas, como a fabricação de computadores. Em geral, um mestrado em administração de empresas é o histórico educacional frequente dos consultores do TQM.