O que faz um funcionário de viagens?
Um funcionário de viagens, também chamado de agente de viagens, geralmente trabalha com os clientes para fazer reservas para vários tipos de viagens e acomodações. Uma pessoa com esse título costuma reservar transporte aéreo, de ônibus e de trem, além de acomodações em hotéis, estabelecimentos de hospedagens e vários tipos de resorts. Ele também pode informar os viajantes sobre regulamentos que possam afetá-los durante a viagem, como requisitos de documentos e limites de bagagem. Em muitos casos, uma pessoa com esse título ainda fornece ajuda na organização de assentos, verifica bilhetes e ajuda os viajantes com necessidades especiais.
Um indivíduo com o título de funcionário de viagem tem muitas tarefas diferentes para executar a cada dia. Essa pessoa geralmente é responsável por fornecer informações e catálogos de viagem a indivíduos interessados em fazer viagens por motivos pessoais ou comerciais. Ele também responde às perguntas dos clientes pessoalmente, por telefone e por e-mail. Quando um cliente de viagem tem uma preocupação e precisa de ajuda para resolver um problema, um funcionário de viagem também pode ajudá-lo.
Na maioria dos casos, um funcionário de viagens também pode ajudar os clientes a escolher os melhores planos de viagem. Por exemplo, se um indivíduo estiver interessado em fazer uma viagem com um orçamento apertado, esse profissional pode fornecer informações a serem consideradas sobre viagens de baixo custo. Da mesma forma, uma pessoa nesse campo pode ajudar um casal a escolher um destino para lua de mel, férias em família ou uma viagem de aventura. Embora ele não tome a decisão pela pessoa que quer fazer a viagem, ele pode ajudar o viajante a restringir suas escolhas com base nas coisas que considera prioritárias.
Normalmente, um funcionário de viagens lida com vários tipos de reservas em nome de seus clientes. Por exemplo, ele pode reservar quartos em hotéis e resorts, bem como providenciar transporte. Uma pessoa com esse título também pode reservar férias em cruzeiros, aluguel de carros e passeios. Grande parte do trabalho de um funcionário de viagens envolve a reserva de viagens de lazer, mas ele também pode reservar viagens de negócios e outros motivos.
Fornecer detalhes sobre regulamentos e requisitos de viagem é outra parte importante do trabalho de um funcionário de viagem. Uma pessoa nesta posição normalmente informa os clientes dos documentos necessários para a viagem e pode até ajudar os viajantes a obtê-los. Ele também pode informar os clientes sobre limites de bagagem e questões de segurança. Quando uma pessoa neste campo trabalha em uma empresa de transporte, ele também pode verificar bilhetes e cartões de embarque, prestar assistência na organização de assentos e ajudar viajantes com necessidades especiais.