O que um especialista em usabilidade faz?
Um especialista em usabilidade trabalha na fase de desenvolvimento de um novo produto para determinar se é fácil e agradável de usar. Esses consultores podem usar uma variedade de ferramentas em seu trabalho, desde estudos controlados com sujeitos de teste a análises detalhadas de invenções com base em uma compreensão existente da usabilidade e funcionalidade. Alguns trabalham para empresas de consultoria e podem fornecer serviços para várias empresas. Outros são empregados em tempo integral em um departamento de usabilidade do produto, uma opção vista em algumas grandes empresas com um número significativo de produtos em desenvolvimento regular.
Esse tipo de consultoria deve considerar vários fatores. Uma questão é a base de usuários -alvo, pois os membros de várias comunidades podem ter idéias diferentes sobre usabilidade, conforto e navegação. Por exemplo, os usuários cegos têm certas expectativas de uma interface de produto que pode não estar presente para pessoas com visão. Da mesma forma, os idosos podem ter preocupações sobre mãos fracas e artríticas e controles de grão finoem pode não ser um problema para as pessoas mais jovens que podem manipular facilmente controles pequenos e delicados.
Quando uma empresa contrata um especialista em usabilidade, o consultor pode se reunir com o pessoal para discutir qual é o produto, o que ele deveria fazer e a quem é direcionado. Todas essas informações entram na próxima etapa, que envolve uma avaliação física com esses problemas em mente. Dependendo do projeto e do orçamento, pode ser possível realizar testes de usabilidade com uma pequena base de sujeitos do estudo que podem usar o dispositivo em um ambiente controlado. Eles podem fornecer feedback que pode ajudar o especialista em usabilidade a determinar como os usuários esperam usar o produto e quão agradáveis eles encontram suas experiências de uso.
Preocupações com a usabilidade do produto podem levar a recomendações para alterar o design e o layout para melhor atender às necessidades dos usuários. Esses comentários podem variar de uma sugestão sobre o BConfiguração do ASE de um dispositivo eletrônico para uma recomendação para alterar completamente um painel de controle em um carro ou peça de equipamento de fabricação. As preocupações podem incluir o desejo de que os usuários possam navegar intuitivamente a um dispositivo, bem como preocupações com comandos e controles de usuário equivocados ou confusos que podem criar problemas. Um botão de "parar" ou "excluir", por exemplo, pode causar problemas em uso regular.
Nos estágios iniciais do desenvolvimento de produtos, um especialista em usabilidade pode oferecer conselhos sobre desenhos e especificações de design, para ajudar uma equipe a desenvolver os melhores protótipos possíveis. À medida que o produto se move através do desenvolvimento, o especialista o segue, adicionando e refinando essas recomendações. Questões com usabilidade só podem se tornar aparentes nos estágios posteriores do projeto, uma preocupação importante para um especialista em usabilidade.