O que um engenheiro de voz faz?

Um engenheiro de voz garante que os protocolos de voz sobre Internet operem com eficiência. Alguns engenheiros são especializados no design e criação de tais protocolos, enquanto outros se concentram predominantemente na manutenção e solução de problemas de sistemas de rede existentes. Empresas médias e grandes geralmente empregam um engenheiro de voz para supervisionar as redes internas como uma maneira de garantir que os sistemas estão operando em níveis ideais. Como substituto para os modelos de telefone tradicionais, as operações de VoIP permitem que as transmissões ocorram a uma taxa mais rápida. Para garantir que os sistemas estejam em boas condições e com desempenho de acordo com as expectativas, um engenheiro de voz é empregado para monitorar consistentemente esses sistemas altamente especializados. Um engenheiro de voz, no entanto, trabalha para garantir que todas as transmissões enviadas e recebemD através do sistema é processado com segurança. Treinados para reconhecer bugs e possíveis ameaças, os engenheiros de voz são frequentemente empregados como membros de equipes de segurança da Internet. A maioria também exige a certificação como prova de treinamento especializado em tecnologia da Internet. Para obter essa certificação, os candidatos devem poder passar em um exame criado para avaliar a competência de alguém em assuntos como PBX da Internet, segurança e rede. Periodicamente, os engenheiros de voz também devem testar novamente para renovar as certificações existentes.

Os engenheiros de voz às vezes trabalham para instalar equipamentos, como fiação e linhas de cabo, precisavam operar tecnologias de voz específicas. Alguns também projetam materiais de treinamento para instruir outros sobre os cuidados e manutenção adequados de equipamentos especializados. A maioria dos peA opção de trabalho nesse setor se concentra em uma área de especialização, mas pode ser proficiente em várias dessas áreas.

Alguns trabalhos de engenheiro de voz envolvem o fornecimento de suporte ao cliente para aqueles que consomem serviços de voz de uma empresa. Nessa capacidade, as tarefas do engenheiro de voz também podem exigir níveis variados de habilidade em vendas e conhecimento financeiro para lidar com as preocupações de cobrança de um cliente. Os engenheiros de voz que fornecem suporte ao cliente também podem, às vezes, recomendar produtos de voz aprimorados aos clientes para melhorar a funcionalidade geral de um sistema existente. Por exemplo, um engenheiro de voz pode sugerir que um cliente compra um serviço que fornece mais bandwith para aumentar a velocidade de voz ou sugerir que um cliente adiciona correio de voz a uma conta existente para filtrar grandes volumes de chamadas.