O que um administrador de garantia faz?
Um administrador de garantia trabalha para uma instalação de varejo ou distribuição e se comunica com os fabricantes sobre peças ou reparos defeituosos para um produto específico, como componentes ou módulos eletrônicos. Este trabalhador escreve solicitações de garantia, coleta e navios falhou e trabalha com o departamento de contabilidade para garantir que todas as reivindicações de parte e mão -de -obra sejam pagas integralmente. De fato, essa posição administrativa pode supervisionar vários outros trabalhadores da garantia se a empresa for relativamente grande, como uma concessionária automotiva. Cada fabricante inspeciona as peças retornadas e distribui o crédito à instalação que reivindica o trabalho; As peças geralmente são creditadas a custos e as horas de trabalho são pagas com base nas especificações do fabricante individual. Os administradores de garantia devem garantir que cada reclamação seja paga para manterOs níveis de oria contavam corretamente e o processo de reparo lucrativo e justo.
Inicialmente, o administrador da garantia deve preparar um formulário padronizado para enviar a reivindicação; O formulário normalmente requer o número e a descrição da peça, bem como todas as informações sobre a falha e a substituição. O administrador deve verificar se as horas de trabalho reivindicadas estão corretas para a substituição específica da peça. Muitos fabricantes desconsiderarão uma reclamação se as horas de trabalho reivindicadas forem excessivas demais para o trabalho de reparo específico.
As peças com falha devem ser devolvidas ao fabricante pelo administrador da garantia. Normalmente, as peças devem ser anexadas ao formulário de reclamação para processamento rápido; Peças ou reivindicações perdidas podem exigir pesquisas pelo fabricante e pelo administrador, que custam tempo e dinheiro. O administrador da garantia deve enviar as peças e reivindicar através de uma empresa de transporte rastreável para que proda entrega é possível.
O financiamento da garantia pode levar várias semanas antes do departamento de contabilidade ver o crédito monetário do fabricante. O administrador da garantia deve ter uma planilha ou outro processo de documentação para confirmar reivindicações abertas. Como resultado da documentação, os trabalhadores podem conferir com contabilidade se alguma reivindicação estiver sendo realizada ou foram perdidas; Quaisquer problemas podem ser resolvidos em tempo hábil para garantir um processo de pagamento rápido.
Instalações de reparo maiores, especialmente na indústria automotiva, geralmente têm um administrador supervisionando vários outros trabalhadores. O grupo como um todo dividirá as tarefas de garantia entre cada funcionário para garantir um rápido pagamento. O administrador principal pode simplesmente supervisionar os trabalhadores e responder a quaisquer problemas incomuns que possam surgir.