O que um supervisor administrativo faz?
Um supervisor administrativo é responsável por gerenciar os funcionários, garantir a conformidade com as políticas da empresa, resolver problemas e facilitar a comunicação entre os gerentes seniores e os funcionários administrativos. Um supervisor administrativo é encontrado em grandes organizações, geralmente no departamento de serviços administrativos. Em uma empresa menor, as tarefas normalmente executadas nessa função são concluídas pelo gerente de negócios.
A principal responsabilidade de um supervisor administrativo está relacionada ao gerenciamento de outros funcionários nos serviços de administração. As responsabilidades de relações humanas podem incluir recrutamento, contratação, disciplina, avaliação de desempenho e rescisão. Todas essas tarefas normalmente são concluídas com o apoio e aconselhamento do departamento de recursos humanos, mas é de responsabilidade do supervisor administrativo.
O supervisor administrativo deve garantir que todos os procedimentos de negócios usados para concluir as responsabilidades operacionais sejam seguidos por seus subordinados diretos. Em alguns casos, o supervisor administrativo está envolvido na criação e manutenção de um manual de operações ou de outros guias de instruções. Verificações pontuais e acompanhamentos aleatórios são ótimas maneiras de confirmar que todos os procedimentos estão sendo seguidos.
Espera-se que um supervisor resolva problemas entre funcionários e reclamações de clientes. Esse processo inclui a coleta de informações de todas as partes envolvidas, a revisão das evidências e a tomada de uma decisão que resolverá o problema. A familiaridade com as políticas da empresa e um entendimento firme das necessidades de um cliente são fundamentais para a execução desse aspecto do trabalho.
Na maioria das organizações, o supervisor administrativo se reúne regularmente com o gerente de operações ou administrativo. Durante essas reuniões, o gerente fornece ao supervisor informações sobre a direção estratégica da empresa, questões que foram identificadas nos níveis mais altos e quaisquer outras preocupações. Por sua vez, o supervisor atualiza o gerente sobre questões ou desafios no nível inferior e fornece informações sobre possíveis soluções. É de responsabilidade do supervisor administrativo compartilhar informações relevantes com sua equipe e manter a confidencialidade sobre possíveis decisões ou mudanças de direção. Habilidades de comunicação e discrição são absolutamente essenciais para qualquer pessoa nesta posição.
Para se qualificar para um cargo de supervisor administrativo, geralmente é necessário um treinamento pós-secundário em administração de empresas. Essa educação pode ser concluída em praticamente qualquer comunidade ou faculdade de carreira, porque o programa está amplamente disponível. Alguns candidatos possuem diploma universitário. Esse nível de escolaridade não é necessário, mas pode ser útil ao se mudar para uma posição de gerência sênior.