O que um supervisor administrativo faz?
Um supervisor administrativo é responsável pelo gerenciamento de funcionários, garantindo a conformidade com as políticas da empresa, resolvendo problemas e facilitando a comunicação entre gerentes seniores e funcionários administrativos. Um supervisor administrativo é encontrado em grandes organizações, geralmente dentro do departamento de serviços administrativos. Em um negócio menor, as tarefas geralmente executadas nessa função são concluídas pelo gerente de negócios. As responsabilidades das relações humanas podem incluir recrutamento, contratação, disciplina, avaliação de desempenho e rescisão. Todas essas tarefas normalmente são concluídas com o apoio e o conselho do Departamento de Recursos Humanos, mas é de responsabilidade do supervisor administrativo.
O supervisor administrativo deve garantir que todos os procedimentos de negócios usados para concluir as responsabilidades operacionais sejam seguidos porseus relatórios diretos. Em alguns casos, o supervisor administrativo está envolvido na criação e manutenção de um manual de operações ou outros guias de instruções. Verificações de spot e acompanhamentos aleatórios são ótimas maneiras de confirmar que todos os procedimentos estão sendo seguidos.
Espera -se que um supervisor resolva problemas entre funcionários e queixas dos clientes. Esse processo inclui a coleta de informações de todas as partes envolvidas, revisando as evidências e tomando uma decisão que resolverá o problema. A familiaridade com as políticas da empresa e um entendimento firme das necessidades de um cliente é fundamental para executar bem esse aspecto do trabalho.
Na maioria das organizações, o supervisor administrativo se reúne regularmente com as operações ou gerente administrativo. Durante essas reuniões, o gerente fornece ao supervisor informações sobre a direção estratégica da empresa, questões que foram identificadas nos níveis mais altos e quaisquer outras preocupações. Por sua vez, o supervisor atualiza o gerente sobre questões ou desafios no nível mais baixo e fornece informações sobre possíveis soluções. É de responsabilidade do supervisor administrativo compartilhar informações relevantes com sua equipe e manter a confidencialidade sobre possíveis decisões ou mudanças de direção. As habilidades e a discrição de comunicação são absolutamente essenciais para qualquer pessoa nesta posição.
Para se qualificar para uma posição como supervisor administrativo, geralmente é necessário treinamento pós-secundário em administração de empresas. Essa educação pode ser concluída em quase qualquer faculdade comunitária ou carreira, porque o programa está amplamente disponível. Alguns candidatos têm um diploma universitário. Esse nível de educação não é necessário, mas pode ser útil ao procurar se mudar para um cargo de gerenciamento sênior.