O que um gerente de afiliado faz?
Um gerente de afiliado suporta afiliados e gerencia o programa geral de afiliados. Um programa afiliado oferece incentivos e recompensas, como pagamento de comissão, a indivíduos que encaminham clientes para os produtos ou serviços oferecidos pelo proprietário do programa. É uma forma de marketing na Internet projetada para aumentar a exposição de uma empresa através de várias pessoas que não são empregadas diretamente pela empresa. As funções do gerente da filial incluem encontrar novas afiliadas, gerenciar relacionamentos existentes e desenvolver atividades de marketing para atrair novas afiliadas. O treinamento de afiliados e o trabalho para melhorar o programa também são uma parte essencial da descrição do cargo de gerente de afiliados.
As atividades diárias do gerente de afiliados consistem na comunicação com afiliadas e no fornecimento de suporte ao cliente. As responsabilidades do gerente podem exigir que ele escreva e envie e-mails e boletins e atenda telefonemas para ajudar os afiliados a comercializar com sucesso o produto ou serviço da empresa. Por exemplo, um gerente pode enviar um boletim informativo anunciando as vendas do produto que os afiliados podem oferecer ao público para aumentar seus leads e, como resultado, aumentar o pagamento de comissões. Quando os afiliados têm perguntas, relacionadas às suas contas ou aos produtos, geralmente são direcionadas ao gerente da filial para resolver esses problemas. Se o gerente não puder responder à pergunta imediatamente, ele deverá realizar pesquisas e conversar com os representantes da empresa para obter as respostas.
Outro dever importante que os gerentes de afiliados realizam periodicamente inclui a emissão de pagamentos a afiliados com base nas comissões que eles recebem. Por exemplo, o gerente pode ter que escrever e enviar cheques para afiliados que estão inscritos em um programa afiliado que lhes paga uma comissão de 40% pelos leads que resultam na compra de uma taxa de associação. As disputas por pagamentos geralmente são direcionadas ao gerente da filial, que deve resolver essas disputas e prestar contas das atividades de pagamento à gerência da empresa. O gerente também precisa gerenciar contas para garantir o melhor desempenho possível, o que geralmente inclui fornecer ajuda individualizada quando necessário ou encerrar relacionamentos com afiliados que não estão executando de acordo com os padrões do programa de afiliados. Por exemplo, um gerente de afiliado pode fornecer treinamento a afiliados de baixo desempenho com o objetivo de ajudá-los a aumentar as referências ou vender mais produtos.
Um indivíduo que deseja trabalhar como gerente afiliado geralmente precisa de habilidades em recrutamento e vendas. O gerente precisa apresentar o programa de afiliados a possíveis afiliados e convencê-los a investir o tempo necessário para comercializar o produto ou serviço. Parte do processo envolve revisar as habilidades e os antecedentes de possíveis afiliados para determinar se eles podem ter sucesso.