O que um engenheiro de suporte de aplicativos faz?
Um engenheiro de suporte de aplicativos fornece suporte técnico para aplicativos e tecnologias de software a um público -alvo específico, de acordo com as necessidades de uma empresa. Esses profissionais entendem tecnologias de alto nível e ajudam a interpretar feedback dos usuários finais ou abordar outros problemas conforme necessário. Um engenheiro de suporte de aplicativos faz parte de uma variedade de funcionários dedicados a garantir que a arquitetura de software existente dentro de uma empresa esteja funcionando bem e seja usada com eficiência.
Em geral, o suporte ao aplicativo é um tipo de suporte técnico que se concentra no uso de tecnologias específicas. Embora isso possa ser definido de maneiras diferentes, alguns no setor o veem como uma função que fornece ajuda às pessoas dentro de um negócio e atende às suas necessidades de resolver problemas ou encontrar práticas recomendadas para um conjunto de tecnologias. Outras funções de trabalho semelhantes incluem analista de suporte a aplicativos, engenheiro de suporte técnico ou especialista em suporte a aplicativos. Todos esses tipos dissoOs profissionais ajudam a desenvolver as melhores práticas para gerenciar uma arquitetura orientada a serviços ou configuração geral de TI para um empregador ou cliente.
A maioria dos engenheiros de suporte de aplicativos precisa estar familiarizada com a gama de tecnologias mais comumente usadas em uma determinada classe de negócios. Para alguns, isso inclui a tecnologia de banco de dados SQL, juntamente com configurações de rede comuns e sistemas operacionais mais obscuros como o UNIX. Os engenheiros de suporte a aplicativos qualificados também estarão familiarizados com uma variedade de linguagens de programação usadas para criar os aplicativos que eles suportam.
Os deveres específicos de um engenheiro de suporte de aplicativos variam de acordo com as necessidades do negócio. Esses profissionais podem trabalhar em estreita colaboração com um departamento de uma empresa que mais usa um conjunto específico de aplicativos. Alguns engenheiros de suporte de aplicativos podem criar ou manter aplicativos em coordenação com um delesdepartamentos.
Outras questões tecnológicas também podem cair na jurisdição do engenheiro de suporte de aplicativos. Esses profissionais podem consultar a solução de problemas de hardware ou configurar novos sistemas. Eles podem ser úteis para ajudar um departamento de TI maior com a várias operações com complicadas do servidor. Esses tipos de engenheiros atendem às empresas modernas de muitas maneiras práticas relacionadas ao uso de tecnologias, que muitas vezes eram criadas especificamente para usos de negócios, como armazenamento avançado de dados, acesso remoto, modelagem preditiva ou outros objetivos e objetivos.