O que um cientista de aplicativos faz?

Um cientista de aplicativos oferece suporte ao cliente para um fabricante de equipamentos ou suprimentos científicos ou um fornecedor de serviços de laboratório. Este trabalho pode incluir uma mistura de atividades de relações com os clientes, incluindo vendas, resolução de problemas e educação do cliente. Os requisitos de trabalho de nível básico podem depender da empresa. Às vezes, é necessário um diploma de pós-graduação, enquanto em outros casos, os representantes podem ter treinamento como técnicos de laboratório ou vendedores, mas nenhuma experiência educacional extensa. Quando um cliente liga para uma empresa com uma necessidade complexa, a equipe de vendas regular pode não ser capaz de lidar com isso. O cientista dos aplicativos pode atender a chamada, discutir a necessidade com o cliente e desenvolver recomendações para produtos e serviços que podem ser úteis. Às vezes, isso envolve visitas de vendas a um site para demonstrar equipamentos e suprimentos, oferecer uma chance de testar produtos e traiN Pessoal para usar o equipamento.

No caso de um cliente ter um problema, o cientista dos aplicativos também está disponível. As empresas podem ter problemas para obter resultados confiáveis ​​com um instrumento científico, por exemplo. Isso pode exigir testar o equipamento, verificando duas amostras no laboratório da empresa e outras atividades. Os laboratórios também podem solicitar verificação e suporte para garantir que seus equipamentos estejam funcionando corretamente, para que atendam aos padrões que lhes permitam enviar resultados de testes para fins forenses e regulatórios.

Os clientes de fornecedores científicos às vezes podem ter necessidades avançadas e podem precisar interagir com um representante que esteja familiarizado com o tipo de trabalho que eles fazem e com o equipamento que usam. Um representante convencional de atendimento ao cliente pode passar chamadas complexas a um cientista de aplicativos para aumentar a satisfação do cliente. Além de vender produtos e servidosEs, e fornecendo apoio, esses representantes também podem liderar oficinas e fornecer educação. Eles podem mostrar aos clientes como usar o equipamento de maneira mais eficaz e eficiente, por exemplo, ou como expandir os serviços que eles oferecem aproveitando as ofertas de sua empresa.

O trabalho nesse campo requer excelentes habilidades de comunicação, bem como um conhecimento profundo da indústria relevante. Alguém que trabalha como cientista de aplicativos para uma empresa de testes que lida com espécimes veterinários, por exemplo, precisa estar familiarizado com os desenvolvimentos na ciência veterinária. Os clientes podem entrar em contato com esse representante para discutir serviços de teste, resultados de testes e outras preocupações, e podem usar terminologia avançada e discutir conceitos complexos no processo.