O que um gerente de área faz?
Um gerente de área supervisiona as operações em vários locais da mesma região. Esse membro da equipe de gerenciamento tem autoridade sobre os gerentes individuais de lojas, armazéns e outros funcionários da empresa, e normalmente trabalha sob a direção do pessoal executivo. Geralmente, é necessária experiência no setor, com muitos empregadores desejando candidatos a emprego que tenham pelo menos quatro anos de experiência em gerenciamento. Um diploma universitário também pode ser útil, embora possa não ser necessário para todas as posições.
Em alguns casos, um gerente de área também supervisiona pessoalmente uma instalação, atuando como gerente nas atividades do dia a dia. As tarefas diárias de gerenciamento podem incluir a contratação e demissão de pessoal, treinamento e garantir que as políticas da empresa sejam mantidas em todos os momentos. Isso pode envolver padrões de aparência para os funcionários, bem como políticas de atendimento ao cliente. Trabalhar na gerência no terreno pode manter o gerente da área familiarizado com as responsabilidades do trabalho e os problemas que as pessoas podem enfrentar em outros locais.
Nas visitas ao local, o gerente da área audita uma instalação para garantir que ela esteja sendo executada adequadamente. Essas visitas podem não ser programadas, para oferecer uma oportunidade de ver como as pessoas trabalham quando não estão esperando uma visita. Os gerentes de área podem pedir para revisar registros, examinar escritórios e observar as pessoas enquanto trabalham no local. Eles identificam quaisquer violações da política da empresa, como pessoas que não seguem o código de vestuário, caixas registradoras mal protegidas e outros problemas. Além disso, eles podem se reunir com o gerente individual da loja e outra equipe de alto escalão para discutir qualquer problema e trabalhar em uma solução.
Os lucros individuais também podem ser uma preocupação para um gerente de área. As lojas esperam que a equipe de gerenciamento coloque e manuseie os produtos adequadamente para obter vendas máximas. Isso pode incluir o desenvolvimento de planos estratégicos de vendas, esquemas de marketing e outros programas para aumentar o interesse do cliente. O gerente da área pode trabalhar com outros gerentes da área em promoções, além de workshops e treinamentos para garantir a consistência em toda a cadeia de lojas e desenvolver idéias para melhorar as vendas e as experiências de atendimento ao cliente.
Os superiores da cadeia de gerenciamento podem solicitar relatórios periódicos a um gerente da área. Isso pode incluir relatórios financeiros detalhados sobre diferentes lojas, além de discussões sobre pessoal, questões surgidas e estratégias de marketing. Pode ser necessário que os gerentes de área participem de eventos como conferências com outros gerentes, sessões de treinamento para implementar novos procedimentos e retiros para discutir técnicas de gerenciamento e valores da empresa. O desenvolvimento profissional também pode incluir a assinatura de publicações do setor e a participação de oportunidades externas de treinamento.