O que um gerente assistente faz?

A principal responsabilidade do gerente assistente, conforme indicado no título, é ajudar o gerente na conclusão de suas funções. Os deveres específicos podem variar muito pela indústria. Se o gerente supervisionar a produção e os funcionários enquanto se reporta à alta gerência, o gerente assistente geralmente trabalha mais de perto com os funcionários e clientes da linha. O gerente assistente, portanto, muitas vezes pode se envolver mais em recursos humanos e satisfação do cliente. Ter um conjunto extra de olhos para monitorar a produção e os funcionários permitem que o gerente tenha uma melhor compreensão das necessidades do piso, bem como tempo adicional para planejar o crescimento estratégico e se comunicar com a alta gerência.

Os gerentes assistentes também podem ser nomeados para desempenhar certas tarefas normalmente desempenhadas pelo gerente. Depositar ganhos em uma conta bancária, no caso de estabelecimentos de varejo, é um exemplo de como o gerente assistente pode ajudar o gerente. Esta posição também pode ser o primeiro POSI gerencialque os clientes descontentes atingem o processo de atendimento ao cliente. Essa tarefa alivia algumas das responsabilidades do gerente, garantindo que o cliente seja ouvido e tratado com respeito.

A posição de gerente assistente é frequentemente considerada uma posição de treinamento para preparar futuros gerentes, fazendo com que eles ajudem e aprendam com os gerentes atuais. Um programa de gerente em treinamento ajuda a garantir que os novos gerentes tenham uma compreensão de suas responsabilidades, bem como uma experiência adequada no local. Os programas de gerente -in -Ray podem treinar para cargos dentro desse estabelecimento ou em uma filial alternativa. As franquias de restaurantes, por exemplo, geralmente treinam gerentes assistentes em locais alternativos para que possam obter experiência adequada sem perder a autoridade sobre seus funcionários.

Dependendo da estratégia de gerenciamento de relacionamento com atendimento ao cliente da empresa, o assistente gerenciaR também pode ser obrigado a estar na linha de frente o tempo todo. Um gerente assistente de lojas de varejo, por exemplo, pode ter a responsabilidade de interagir com os clientes e avaliar sua satisfação à medida que eles são atendidos. Isso pode comunicar uma dedicação ao atendimento ao cliente aos clientes, bem como fornecer ao Alto Management acesso rápido a problemas a serem abordados na linha de frente.

Ocasionalmente, os gerentes assistentes podem assumir algumas responsabilidades de recursos humanos. Isso pode incluir resolução de disputas e práticas ocasionais de contratação e disparo. As práticas de recursos humanos têm certas ramificações legais; no entanto, o gerente assistente deve ser treinado nos requisitos locais de recursos humanos antes de concluir essas tarefas. Por esse motivo, nem todas as organizações alocam essas responsabilidades diretamente aos gerentes assistentes.