O que uma recepcionista em casa faz?

Uma recepcionista em casa é uma pessoa que atende o telefone e completa outras atividades relacionadas aos negócios para uma ou mais empresas do conforto de sua própria residência. Também conhecidos como recepcionistas virtuais , esses assistentes administrativos em casa são mais apropriados para empresas que não exigem escritórios privados para conduzir suas atividades diárias, como alguns vendedores, personal trainers, agentes imobiliários ou investigadores particulares, por exemplo. Usar uma recepcionista em casa é uma maneira econômica de uma empresa parecer ter um escritório separado e, portanto, parecer mais estabelecido ou maior do que realmente é. Além disso, deixar uma mensagem com uma pessoa viva agradável e útil - em vez de registrar uma reclamação ou solicitação por correio de voz - pode ajudar a aumentar ou reter a satisfação do cliente. Uma recepcionista em casa, então, não apenas atende chamadas telefônicas em nome do negócio, mas também fornece interagir com o cliente amigávelO íon e conduz algumas atividades relacionadas aos negócios.

Os recepcionistas em geral são encarregados de fornecer a primeira impressão do público de um negócio, e seu comportamento profissional pode, portanto, ser muito importante. O uso de uma recepcionista em casa-em oposição a um serviço de atendimento telefônico mais barulhento-pretende dar aos clientes três impressões distintas. Primeiro, eles atingiram um cargo calmo, capaz e estabelecido. Segundo, que o indivíduo que eles estão buscando está lamentavelmente ocupado no momento. Finalmente, a recepcionista enfatiza a importância das chamadas dos clientes recebendo mensagens detalhadas, se necessário, e prometendo uma chamada telefônica prontamente retornada.

Com o uso de email, um telefone inteligente ou um calendário on-line, um recepcionista em casa também pode ser capaz de agendar, cancelar ou reagendar compromissos para clientes com notificação imediata parao proprietário da empresa para quem eles trabalham. Isso não apenas aumenta a impressão de que existe, de fato, um escritório físico, mas algo realmente foi realizado além de uma simples troca de mensagens. Dependendo da extensão dos serviços adquiridos da empresa recepcionista em casa, a correspondência ou as faturas também podem ser digitadas, impressas e enviadas por correio. Uma recepcionista em casa também pode construir relacionamentos comerciais valiosos com clientes de longa data, lembrando preferências ou detalhes de seus pedidos.

Como campo de carreira, as oportunidades para recepcionistas nos EUA continuarão a crescer nos próximos anos. O crescimento das posições virtuais como parte desse campo não é certo, embora o aumento do uso da tecnologia e o foco na economia de custos provavelmente signifique que as posições em casa também aumentarão. Neste momento, não estão disponíveis estatísticas sobre a taxa de uso de recepcionistas em casa versus atmosféricas.