O que faz um oficial de atendimento?
Um oficial de presença é um representante da escola encarregado de investigar casos de ausências prolongadas de estudantes. Os oficiais de atendimento aplicam as leis de presença obrigatória e monitoram a saúde e o bem-estar dos alunos designados para suas escolas ou distritos. Um oficial de atendimento pode ser contratado por um campus individual ou por um distrito escolar, dependendo de como as escolas em uma determinada área são administradas. Alguém com experiência em cargos de oficial de atendimento geralmente pode encontrar trabalho em qualquer distrito escolar.
As ausências periódicas não são motivo de preocupação, porque os alunos podem estar doentes, fazendo viagens com os pais ou participando de outras atividades que obrigam a ausência na escola, embora o distrito geralmente exija que a ausência seja justificada com uma carta ou nota que forneça informações sobre por que um aluno não está na escola. No entanto, se um aluno faltar vários dias de aula e não foram tomadas providências para compensar a ausência, o oficial de presença se envolve. Os alunos que faltam a períodos prolongados da escola podem estar violando a lei.
Os oficiais de atendimento investigam para descobrir por que os alunos não vão à escola e se seus pais estão cientes ou não. Se os pais tiverem conhecimento, o oficial de presença determina se a ausência é legal ou não. Por exemplo, se os pais decidem educar em casa os filhos e os registros do distrito não são atualizados, os alunos parecem ausentes, mas na verdade estão sendo educados em casa e, portanto, a ausência é perfeitamente legal.
Se um oficial de atendimento identificar uma situação de saúde ou segurança que dificulte a entrada de um aluno na escola, poderão ser trazidos representantes do bem-estar da criança. Os oficiais de atendimento também procurarão questões como delinquência ou abuso juvenil que possam estar contribuindo para faltas na escola. Os oficiais de atendimento podem oferecer aos alunos aconselhamento e outros tipos de apoio, como encaminhamentos para aulas particulares, o que os ajuda a entrar na escola e a permanecer na pista.
O objetivo de um oficial de atendimento é garantir que todas as crianças estejam recebendo uma educação conforme determinado pelo governo e identificar situações que põem em risco a saúde e a segurança das crianças, para que medidas apropriadas possam ser tomadas. Os oficiais de atendimento também estão envolvidos com alunos com problemas disciplinares, incluindo estudantes que estão pulando a escola sem o conhecimento de seus pais. Como outros funcionários do distrito escolar, os oficiais de atendimento geralmente têm acesso a planos de pensão e outros benefícios e podem transformar seus empregos em carreiras ao longo da vida.