O que faz um especialista em TIC?
Um especialista em tecnologia da informação e comunicação (TIC) projeta, mantém e presta serviços de manutenção a sistemas usados para armazenar, recuperar e enviar dados. Um amplo espectro de carreiras está disponível neste campo, desde o suporte à coleção de uma biblioteca até a execução da tecnologia usada em operações militares. As qualificações profissionais podem variar dependendo do setor específico e do trabalho, mas podem incluir um diploma em ciência da computação ou áreas afins.
No design de sistemas, um especialista em TIC pode trabalhar com o restante da equipe de desenvolvimento para criar especificações e implementá-las. Esses profissionais de tecnologia consideram como um sistema será usado, quem o usará e o que poderá mudar no futuro. Os requisitos para algo como o catálogo de uma livraria e o sistema de ponto de venda, por exemplo, são muito diferentes dos de um sistema de mensagens de escritório usado em um banco para manter as pessoas em contato. Desenvolvimentos futuros também são uma consideração. Em uma biblioteca, por exemplo, os tipos de mídia da coleção podem mudar e o sistema de catalogação precisa ser capaz de acomodá-los.
A instalação dos componentes da tecnologia da informação também faz parte do trabalho de um especialista em TIC. Isso pode incluir recomendações de hardware e software para os clientes, além de executar a instalação em si. Uma vez instalado, o sistema pode ser testado e o especialista em TIC pode oferecer treinamento para o pessoal que o usará. Algumas empresas podem manter uma equipe de TIC para oferecer manutenção e suporte contínuos, especialmente se forem grandes ou se seus sistemas forem complexos.
A manutenção de rotina e o serviço específico em caso de problemas também são de responsabilidade de um especialista em TIC. O técnico precisa ser capaz de atualizar sistemas e executar tarefas agendadas enquanto também lida com problemas em andamento. Isso pode incluir falha de software ou hardware, incursão viral e outros problemas que possam surgir. Os especialistas em TIC podem precisar seguir a educação continuada para acompanhar os desenvolvimentos no campo, desde novas tecnologias até as mais recentes técnicas de hackers.
Parte do trabalho também exige considerar as necessidades de um determinado setor. Um especialista em TIC pode trabalhar em uma variedade de configurações e precisa ajustar os serviços oferecidos ao público. Os requisitos para uma empresa de engenharia versus um restaurante, por exemplo, são muito diferentes. Alguns treinamentos para o trabalho podem incluir estudos adicionais no setor em que a tecnologia da informação será usada para oferecer os melhores serviços.