O que faz um especialista em instrução?
Trabalhar como especialista instrucional envolve educar os outros e auxiliar na aquisição de conhecimento. As pessoas nesse campo geralmente trabalham em um ambiente de negócios. Embora os materiais cobertos por um especialista em instruções diferam de trabalho para trabalho, os deveres essenciais do trabalho são semelhantes. Isso inclui a formação necessária no trabalho, a orientação dos funcionários, o ensino do assunto necessário, o fornecimento de assistência individual adicional quando necessário e a realização de pesquisas de feedback.
Antes que um especialista em instrução possa executar seu trabalho e educar outras pessoas, é necessário que ele receba primeiro seu próprio treinamento aprofundado. Por exemplo, se ele estiver trabalhando para uma empresa de telemarketing, precisará aprender todas as políticas, produtos oferecidos e técnicas de vendas da empresa. Normalmente, ele aprenderá essas informações com um gerente instrucional ou especialista da empresa. Sem passar pela fase inicial do treinamento, é impossível transferir essas informações efetivamente para outras pessoas.
Após a formação de um especialista em instruções, é seu dever orientar com êxito outros funcionários. Em muitos casos, quando as empresas contratam novos funcionários, esses indivíduos precisam se acostumar com o ambiente de trabalho e aprender os fundamentos da empresa. Como resultado, geralmente é o especialista em instruções responsável por manter novos funcionários atualizados. Durante a fase inicial do treinamento, ele abordará o básico que preparará os funcionários para aprender informações mais detalhadas. Embora isso tenha ocorrido tradicionalmente em uma sala de aula ou sala de conferência, mais e mais treinamentos estão sendo realizados por meio de teleconferência pela Internet.
Quando o processo de orientação inicial estiver concluído, o especialista em instruções treinará os funcionários no assunto necessário. Por exemplo, ele pode ser responsável por ensinar a equipe sobre um programa de computador específico que será usado no trabalho. Se os funcionários estiverem lidando com o atendimento ao cliente, ele poderá instruí-los sobre as maneiras adequadas de interagir com os clientes e aumentar as vendas. Como resultado, esse aspecto do trabalho é talvez o mais importante e requer um indivíduo com habilidades de ensino especializadas.
Além de fornecer instruções gerais, também é responsabilidade do especialista instrucional fornecer assistência individual com determinadas pessoas. Enquanto alguns funcionários podem compreender as informações sem esforço, outros podem precisar de ajuda adicional para entrar no caminho certo. Quando isso acontece, ele pode passar algum tempo adicional com certas pessoas para garantir que todos entendam e estejam na mesma página.
Em alguns casos, um especialista em instruções também distribuirá pesquisas de feedback após a conclusão do curso. Essas pesquisas permitem que os indivíduos classifiquem as habilidades do especialista e forneçam críticas construtivas. Essa prática ajuda uma empresa a melhorar seu programa de orientação e treinamento no futuro.