O que um conselheiro de admissão faz?

Um conselheiro de admissão é alguém que recebe informações de um paciente ou cliente antes da administração do tratamento ou dos serviços. Os conselheiros de admissão geralmente trabalham para uma agência de serviços sociais, um hospital, um centro de reabilitação de drogas e álcool ou uma unidade de saúde mental. Geralmente, eles são responsáveis ​​por criar e manter arquivos e documentos, além de avaliar os clientes que estão procurando serviços.

Um dos principais deveres de um conselheiro de admissão é preencher a papelada do cliente e garantir que seja legível, completa e precisa. Essas informações são então colocadas em um arquivo e mantidas em uma área segura. As informações coletadas geralmente são mantidas em estrita confiança, pois geralmente envolvem informações médicas.

Um conselheiro de admissão também pode ser responsável por avaliar os clientes e colocá-los no programa mais apropriado. A avaliação é realizada em parte usando um questionário ou outro formulário que é preenchido pelo cliente. Provavelmente também envolve uma entrevista com o cliente. Uma avaliação geralmente envolve o fornecimento de serviços internos e aqueles oferecidos por agências externas. O escopo dos serviços prestados pode tratar de questões legais, médicas e sociais.

Os conselheiros de consumo geralmente são responsáveis ​​por lidar ou vincular clientes a programas e serviços externos. Por exemplo, se os clientes estiverem com dificuldades financeiras, uma referência pode ser feita a um banco de alimentos ou outro serviço. Além disso, um conselheiro pode ser responsável por responder a perguntas gerais do público sobre o tipo de serviços oferecidos.

Dependendo da agência, o envolvimento de um consultor de admissão com um cliente pode terminar após a conclusão do processo de avaliação e colocação. Em algumas situações, a interação do conselheiro com o cliente pode ser mais longa ou abranger toda a duração da participação do cliente em um programa. Por exemplo, em um centro de reabilitação de drogas, um conselheiro de admissão pode trabalhar para estabilizar um cliente antes do início do tratamento. Essa fase inicial pode durar 30 dias ou mais.

Os conselheiros de consumo geralmente lidam com clientes que estão doentes ou estão enfrentando algum tipo de crise na vida. Por esse motivo, o trabalho pode ser estressante e gratificante. A recompensa vem de ver a vida das pessoas mudada para melhor. O estresse no trabalho pode ser causado por pessoas iradas ou que parecem não conseguir superar seus problemas e obstáculos.

Os requisitos educacionais para ser conselheiro de admissão podem variar de uma certificação a um diploma de bacharel. Dependendo da configuração e do nível de conhecimento necessário, um conselheiro de admissão também pode ser voluntário. Posições profissionais provavelmente exigirão um diploma de bacharel.