O que um assistente de TI faz?

Um assistente de tecnologia da informação (TI) é responsável por fornecer serviços gerais de tecnologia da informação e suporte direto aos usuários de computador. Uma pessoa que faz esse trabalho pode ter tarefas diárias bastante diversas. Às vezes, ele ou ela pode ser obrigado a trabalhar em horários anormais, incluindo turnos de manhã cedo, durante a noite e fim de semana, com base nas necessidades do empregador. Ele também pode esperar contribuir com políticas operacionais e organizar arquivos relacionados às operações do departamento de TI. É provável que tarefas de configuração complexas sejam executadas também, embora sob a orientação dos supervisores. Na maioria dos casos,A descrição do trabalho da pessoa incluirá tarefas além do suporte técnico remoto. Muitos manuais de usuários e seminários de treinamento específicos da organização são de responsabilidade desse indivíduo, e ele ou ela pode ser obrigado a preparar diretrizes escritas para outros funcionários e administrar workshops.

Em última análise, um assistente de TI trabalha como um ponto de contato direto entre o departamento e o restante da organização. Em alguns casos, a descrição do trabalho pode listar o termo "Catch-All" na lista de tarefas do assistente. Isso significa que ele ou ela será solicitado a executar qualquer tarefa relacionada à TI atribuída a ele, desde que a pessoa seja capaz de executar a tarefa corretamente.

Para pessoas que gostam de configurar e instalar fisicamente sistemas de computador e dispositivos de rede, esse trabalho pode fornecer uma tremenda quantidade de satisfação. A maioria das instalações de hardware de rede de PC e rede local (LAN) é a respostaIbility of TI Assistentes. Manutenção e implantação da imagem do sistema normalmente também caem nesses funcionários.

Embora todas as tarefas executadas pelos assistentes de TI sejam importantes, algumas podem ser menos do que emocionantes. Eles podem assumir responsabilidades mais básicas, como a instalação da fiação Ethernet, a limpeza de componentes internos do computador e a troca de cartuchos da impressora. Alguém neste trabalho pode esperar executar algumas tarefas físicas, como dobrar, levantar, puxar e transportar objetos pesando 27,2 kg) ou menos.

Para muitas pessoas, essa posição é um papel gratificante devido à variedade de tarefas que envolve. Fortes habilidades interpessoais, conhecimento técnico, comunicação eficaz, solução de problemas criativos e habilidades organizacionais confiáveis ​​são importantes para o trabalho. Aqueles que mostram a promessa geralmente se vêem ganhando promoções em seus departamentos.