O que um generalista de TI faz?
Um generalista de TI é uma pessoa que mantém e otimiza a funcionalidade da rede de computadores de uma empresa. Essencialmente, esses indivíduos são responsáveis por prestar assistência aos funcionários e controlar dados dentro de uma rede. Na maioria dos casos, uma pessoa deve obter pelo menos um diploma de bacharel em tecnologia da informação antes de entrar nesse campo. Embora um generalista de TI possa trabalhar em inúmeras indústrias, essa posição tem cinco tarefas primárias. Isso inclui treinar funcionários em programas de computador, ajudar os funcionários quando os problemas são encontrados, monitorar a segurança, fornecer recuperação de desastres e participar de reuniões.
Uma das partes mais fundamentais deste trabalho envolve treinar funcionários em programas de computador. Como um generalista de TI é especialista em seu campo, ele geralmente é responsável por mostrar aos funcionários da empresa como usar corretamente os programas de computador. A quantidade de treinamento geralmente varia de acordo com as responsabilidades e a complexidade dos funcionários envolvidas comOs programas de computador, portanto, um generalista de TI deve se adaptar às necessidades da empresa para a qual trabalha. Quando mudanças significativas são feitas nos programas existentes, ele também pode ser responsável por familiarizar os funcionários com essas mudanças. Consequentemente, é útil para um indivíduo ter excelentes habilidades de comunicação e poder fornecer instruções claras.
Talvez o maior aspecto deste trabalho seja ajudar os funcionários quando os problemas são encontrados. Por exemplo, um generalista de TI pode ajudar um funcionário que está enfrentando dificuldades técnicas com um programa de software. Nesse caso, ele identificava o problema e orientava o funcionário pelas etapas adequadas para resolver o problema. Embora isso às vezes seja feito pessoalmente, ele geralmente trabalha remotamente e se comunica com os funcionários por telefone ou por correspondência on -line.
junto com isso, às vezes é necessário para um indivíduo nesse papelpara monitorar a segurança da rede. Isso pode envolver a configuração de parâmetros de segurança que impedem que hackers ou usuários não autorizados acessem informações. Também pode significar instalar o software antivírus eficaz para impedir que malware ou spyware danifiquem uma rede. No caso de uma violação de segurança, um generalista de TI pode ser responsável por lidar com a situação. Esse aspecto do trabalho exige alguém que possa tomar decisões rapidamente e manter a calma em situações estressantes.
Além disso, às vezes é necessário para um generalista de TI participar de reuniões da empresa. Durante as reuniões, ele pode discutir o estado atual da rede de computadores da empresa e oferecer idéias em potencial para melhorar os supervisores do departamento. Consequentemente, também é útil para um indivíduo nesse papel se comunicar e colaborar bem com os outros.