O que um gerente de TI faz?
Os gerentes dos departamentos de tecnologia da informação, também conhecidos como gerentes de TI, são responsáveis pelo desempenho geral das redes eletrônicas que permitem que um negócio funcione. O escopo exato dessas responsabilidades varia de uma configuração para outra. Em algumas empresas, um gerente de TI concentra-se estritamente nas redes de computadores. Em outros momentos, esse profissional de tecnologia também pode estar envolvido na criação ou atualização de sistemas de telefone e outros sistemas de suporte eletrônico conectados à operação.
No centro da descrição do trabalho do gerente de TI está o cuidado da rede interna. Isso geralmente significa que o gerente está envolvido na seleção de hardware e software usado na rede. Por exemplo, um gerente de TI provavelmente estaria envolvido em discussões sobre a atualização de servidores internos e estações de trabalho de computadores. Há uma boa chance de o gerente também trabalhar com outras pessoas na seleção de software, como programas de contabilidade ou algum tipo de vendas e banco de dados de clientes.
Além de ajudar a estabelecer a estrutura geral da rede, um gerente de TI também supervisionaria a manutenção de rotina do sistema. Isso significaria testes regulares dos vários componentes para garantir que eles estejam funcionando com a máxima eficiência. O gerente também estabeleceria e supervisionaria processos que procurariam identificar possíveis falhas em qualquer programação que pudesse causar algum tipo de falha no sistema. Há uma boa chance de que o gerente também implemente um processo contínuo que monitore o uso dos recursos da empresa pelos funcionários, como Internet, email interno e outras ferramentas eletrônicas.
Muitas vezes, é responsabilidade do gerente de TI criar materiais de treinamento que ajudem os novos funcionários a entender como fazer o melhor uso da tecnologia atualmente utilizada na empresa. Isso pode incluir tudo, desde a criação do manual de treinamento interno até a orientação de novos funcionários pelo processo de acessar os principais programas, estabelecer credenciais de login e outros itens essenciais. Dependendo da estrutura da empresa, o gerente de TI pode ser chamado a realizar sessões de treinamento regulares que ajudam a lembrar a todos os funcionários as maneiras mais eficazes de usar as ferramentas eletrônicas disponíveis.
Nas pequenas empresas, o gerente de TI pode constituir todo o departamento de Tecnologia da Informação. Nesse caso, há uma boa chance de que ele ou ela lide pessoalmente com muitas das funções dispersas por uma equipe de TI em empresas maiores. Ainda assim, a maioria dos gerentes é totalmente treinada e capaz de lidar com qualquer tarefa de TI, desde a avaliação de novo hardware até assistência, passando cabos para a criação de novas áreas de trabalho.