O que um supervisor de TI faz?
Um supervisor de tecnologia da informação, também conhecido como supervisor de TI, é responsável pelo gerenciamento de uma rede de computadores. O trabalho geralmente inclui a implementação de medidas de segurança, manutenção da interoperabilidade dos sistemas e gerenciamento de pontos de acesso do usuário. Como supervisor, essa pessoa normalmente também é responsável por supervisionar outros profissionais de TI. Treinar a equipe, definir cronogramas de trabalho e garantir o controle de qualidade são partes comuns do dia-a-dia do supervisor.
A tecnologia da informação é muito importante para uma ampla gama de organizações. A maioria das empresas possui departamentos de TI robustos para gerenciar contas de email, solucionar problemas de acesso e ajudar a corrigir problemas de hardware, entre outras coisas. Quase qualquer grupo com uma rede de computadores precisa de suporte de TI. Escolas, agências governamentais, centros comunitários e organizações sem fins lucrativos precisam de serviços de tecnologia da informação. Um supervisor de TI geralmente é a pessoa que garante que todos esses serviços estejam funcionando sem problemas e atendendo às necessidades da organização pai.
O gerenciamento amplo da rede é o principal dever de um supervisor de TI. Isso geralmente inclui tudo, desde configurar filtros de spam e software de proteção contra vírus até ajudar os clientes a solucionar problemas. O trabalho é muito técnico e geralmente requer uma compreensão profunda das infra-estruturas tecnológicas, codificação e segurança cibernética.
Um supervisor de TI geralmente também deve estar familiarizado com o hardware do computador, incluindo modems, roteadores, monitores e discos rígidos. Telefones e plataformas de comunicações móveis também costumam pertencer ao departamento de TI. Sempre que clientes, funcionários ou clientes têm problemas com algum aspecto da tecnologia ou da conectividade com a Internet, chamar um membro da equipe de TI geralmente é o primeiro passo.
Os supervisores supervisionam a equipe geral e intervêm em casos complexos. Nesse sentido, o supervisor de TI geralmente atua como um especialista residente. Outros funcionários e trabalhadores de tecnologia assumem como padrão o conhecimento do supervisor.
Nas grandes empresas, os supervisores geralmente atuam como funcionários em período integral. Eles mantêm escritórios, mas geralmente mantêm horários irregulares para que possam ser chamados em caso de emergência tecnológica. As empresas menores costumam hospedar supervisores de TI fora do local, geralmente acessíveis apenas remotamente. Esse tipo de supervisor virtual de TI geralmente pode estabelecer uma ligação com a equipe local e, geralmente, também pode monitorar a atividade da rede, o tráfego e os problemas de qualquer conexão com a Internet.
Os supervisores geralmente também assumem várias tarefas de administração de negócios. Eles geralmente são responsáveis por gerar relatórios de viabilidade e propostas de orçamento, por exemplo. Examinar as necessidades de tecnologia e apresentar propostas a mais executivos seniores também faz parte do trabalho. Em quase todos os aspectos, o trabalho do supervisor de TI é observar todos os aspectos de uma rede de computadores e plataforma de tecnologia. Ele ou ela deve manter os sistemas funcionando o tempo todo, garantindo que eles sejam operados em conformidade com as políticas e metas mais amplas da organização.