O que um gerente de excelência operacional faz?
Os gerentes de excelência operacional são indivíduos que ajudam suas empresas a otimizar seus procedimentos para que operem com mais eficiência e lucro. Eles devem ter habilidades de liderança sólidas e serem persistentes e auto-dirigidas. Uma pessoa interessada em se tornar um gerente de excelência operacional normalmente precisa concluir um diploma de bacharel em administração de empresas, seguido de um mestrado de dois anos nessa área de assunto. Um gerente de excelência operacional se esforça para impedir que uma empresa seja desperdiçada no processo de fabricação e estuda as opiniões dos clientes sobre os produtos da organização. Ele também produz e analisa relatórios financeiros, além da equipe de treinamento. Esses conceitos abordam essencialmente como uma empresa pode cortar partes do processo de produção de um bem que é um desperdício - umNYthing que não agrega valor a um cliente em potencial. O objetivo de um gerente é ajudar a empresa a produzir apenas o que um cliente realmente está disposto a pagar para que não perca tempo, dinheiro ou outros recursos valiosos.
Solicitar as opiniões dos clientes sobre o desempenho de uma empresa também constitui uma posição de trabalho nesse setor. Um gerente de excelência operacional, por exemplo, pode criar pesquisas para avaliar a satisfação dos clientes com vários produtos. Seu objetivo é obter idéias sobre como melhorar as ofertas dos negócios do ponto de vista de um cliente, para que a organização mantenha melhor os clientes e atraia novos. Construir relacionamentos com os compradores ajuda ainda uma empresa a aumentar a quantidade de lucro que obtém.
Os profissionais deste campo também devem ter um entendimento dos princípios financeiros. Uma pessoa que se esforça para melhorar a produtividade de uma empresa tem que colaborar inteligênciaH O Departamento de Finanças da entidade para produzir relatórios sobre as receitas da empresa versus os custos envolvidos na geração de produtos. Um gerente de excelência operacional regularmente reúne esses documentos para que ele possa determinar se seus esforços magros estão funcionando.
Treinar funcionários é adicionalmente crítico nesta área de carreira. Os gerentes de excelência operacional precisam ensinar a outros supervisores e pessoal os conceitos de fabricação enxuta e cobrir maneiras específicas de reduzir custos, mantendo a qualidade. Por esse motivo, esses líderes empresariais precisam ter sólidas habilidades de comunicação verbal e apresentação. Eles também devem participar de conferências do setor para que permaneçam atualizadas nos desenvolvimentos no campo.