O que um agente de operações faz?
Um agente de operações está envolvido no gerenciamento operacional de um aeroporto. Este trabalho inclui uma variedade de tarefas para manter um aeroporto funcionando sem problemas e pode exigir trabalhar em horas ímpares se uma instalação for executada de manhã cedo ou tarde da noite. Os aeroportos geralmente procuram pessoas com pelo menos três anos de experiência em aviação para tais posições. Pode ajudar a ter qualificações de treinamento em segurança, pois a segurança é uma preocupação significativa para os aeroportos de todos os tamanhos. Eles podem discutir o cronograma de voos para o dia e falar sobre quaisquer problemas que surgiram. Os agentes de operações devem poder responder rapidamente a emergências, mantendo o aeroporto funcionando sem problemas. Eles trabalham com a equipe do aeroporto em questões que vão desde pedidos de desembarques de emergência a companhias aéreas que precisam ajustar seus horários devido a problemas de equipamento.o aeroporto. Eles costumam verificar se há violações de segurança, ajudam a equipe a resolver problemas e se encontrar com diferentes funcionários ao longo do dia. No caso de um problema, um agente de operações pode precisar abordar questões como coordenar uma evacuação do aeroporto ou trabalhar com a equipe para redirecionar para manter uma pista clara. As habilidades de comunicação são críticas para este trabalho, que pode exigir interagir com uma variedade de pessoas diariamente enquanto multitarefa, especialmente em um grande aeroporto internacional.
As pessoas normalmente desenvolvem as habilidades necessárias para se tornar um agente de operações no trabalho. Eles começam no departamento de operações, fornecendo suporte administrativo e assumem gradualmente mais responsabilidades. À medida que os funcionários adquirem experiência e demonstram habilidades, eles podem ser promovidos a cargos mais seniores. Com o tempo, isso pode levar à qualificação como agente de operações ou pode preparar um AirpO funcionário da ORT para se candidatar a um emprego em outro aeroporto se as promoções parecerem se movendo lentamente.
As companhias aéreas individuais podem ter seus próprios agentes de operações que coordenam a equipe, acordam membros da tripulação e arquivam documentação apropriada com as autoridades. Eles trabalham com o pessoal do aeroporto para abordar questões de segurança e garantir que os padrões estabelecidos pela transportadora e pelo aeroporto sejam atendidos. Isso inclui requisitos de documentação para voos, protocolos de segurança e treinamento da equipe. Os agentes de operações podem permanecer em contato com agentes no portão, equipes de terra e representantes em call centers para manter a companhia aérea no prazo.