O que é um coordenador de cobrança?
Um coordenador de cobrança tem muitas tarefas que devem ser concluídas durante o dia, a maioria deles envolvendo a gravação e a negociação das contas de clientes. Este trabalho pode incluir a verificação de contas de precisão, preparação de faturas, calcular os totais, discutir perguntas e acordos de cobrança com clientes e, no caso de um consultório médico, negociar o reembolso de seguros com os fornecedores. O coordenador de cobrança deve ser organizado, eficiente e capaz de falar com clientes que podem estar sob estresse devido a dívidas não pagas.
Quando um cliente ou paciente recebe um serviço, o coordenador de cobrança deve preparar uma fatura para enviar para eles. Os clientes podem ser indivíduos ou empresas, e as faturas devem ser escritas e impressas usando um formato específico. Isso envolve manter registros precisos dos serviços que um cliente recebeu, o preço desses serviços e a correspondência da própria fatura.
O coordenador de cobrança também pode fazer acordos de pagamento com clientes que não podem pagar em um nódulohum. Este serviço é geralmente oferecido para coisas como tratamento médico, e não para serviços que são considerados discricionários. Os detalhes do acordo de pagamento dependerão da empresa e da capacidade do cliente de pagar.
Os coordenadores de cobrança também podem ser obrigados a negociar pagamentos com provedores de seguros. Isso envolve entrar em contato com a empresa e discutir os serviços que um cliente recebe e descobrir se esses serviços estiverem incluídos na cobertura do cliente. Se houver um problema, o coordenador de cobrança poderá negociar um contrato com a empresa ou entrar em contato com o cliente para obter mais detalhes ou instruções.
Para se tornar um coordenador de cobrança, é importante ser organizado, bom com números e confortável trabalhando em um ambiente de alto estresse. Fazer chamadas de coleta para clientes que não pagaram pode ser difícil para muitas pessoas, e é preciso alguém com pele grossa paraFaça essas ligações sem ficar ofendido. Os clientes que não podem pagar suas contas têm maior probabilidade de serem estressados, rudes e sem resposta.
A escolaridade pode ser necessária para muitos cargos de coordenador de cobrança. O faturamento médico requer conhecimento de terminologia médica específica, bem como a capacidade de funcionar bem com números. A contabilidade é outro campo de estudo que pode ajudar os alunos a entrar neste campo de carreira.
A maioria das empresas que oferecem serviços ou produtos aos consumidores precisam de coordenadores de cobrança qualificados. As necessidades podem variar com base na indústria e na localização, mas provavelmente sempre haverá trabalho disponível para a maioria dos candidatos qualificados que desejam entrar neste campo de carreira. Alguns coordenadores também podem querer se tornar autônomo e trabalhar com várias empresas ao mesmo tempo. Isso pode ajudar a aumentar o potencial de renda e a experiência do setor em várias arenas.