O que é um coordenador de cobrança?
Um coordenador de cobrança possui muitas tarefas que devem ser concluídas dia a dia, a maioria delas envolvendo o registro e a negociação de contas de clientes. Esse trabalho pode incluir a verificação da precisão das contas, a preparação de faturas, o cálculo de totais, a discussão de questões e acordos de cobrança com os clientes e, no caso de um consultório médico, a negociação de reembolso de seguro com os fornecedores. O coordenador de cobrança deve ser organizado, eficiente e capaz de conversar com clientes que possam estar sob estresse devido a dívidas não pagas.
Quando um cliente ou paciente recebe um serviço, o coordenador de cobrança deve preparar uma fatura para enviar a eles. Os clientes podem ser pessoas físicas ou jurídicas, e as faturas devem ser escritas e impressas usando um formato específico. Isso envolve manter registros precisos de quais serviços um cliente recebeu, o preço desses serviços e o envio da própria fatura.
O coordenador de cobrança também pode fazer acordos de pagamento com clientes que não podem pagar em um montante fixo. Esse serviço geralmente é oferecido para tratamento médico e não para serviços considerados discricionários. Os detalhes do acordo de pagamento dependerão da empresa e da capacidade de pagamento do cliente.
Os coordenadores de cobrança também podem ser obrigados a negociar pagamentos com os provedores de seguros. Isso envolve entrar em contato com a empresa e discutir os serviços que um cliente recebe e descobrir se esses serviços estão incluídos na cobertura do cliente. Se houver algum problema, o coordenador de cobrança poderá negociar um contrato com a empresa ou entrar em contato com o cliente para obter mais detalhes ou instruções.
Para se tornar um coordenador de cobrança, é importante estar organizado, bom com números e confortável trabalhando em um ambiente de alto estresse. Fazer chamadas de cobrança para clientes que não pagaram pode ser difícil para muitas pessoas, e é preciso alguém com pele grossa para fazer essas chamadas sem ficar ofendido. Os clientes que não podem pagar suas contas têm maior probabilidade de ficar estressados, rudes e sem resposta.
A escolaridade pode ser necessária para muitos cargos de coordenador de cobrança. O faturamento médico requer conhecimento de terminologia médica específica, bem como a capacidade de funcionar bem com números. A contabilidade é outro campo de estudo que pode ajudar os alunos a entrar nesse campo de carreira.
A maioria das empresas que oferece serviços ou produtos aos consumidores precisa de coordenadores de cobrança qualificados. As necessidades podem variar de acordo com o setor e o local, mas provavelmente sempre haverá trabalho disponível para a maioria dos candidatos qualificados que desejam ingressar nesse campo de carreira. Alguns coordenadores também podem querer trabalhar por conta própria e trabalhar com várias empresas ao mesmo tempo. Isso pode ajudar a aumentar o potencial de renda e a experiência do setor em várias arenas.